--- title: Políticas de Cancelación de los Planes description: Cómo utilizo los créditos para comprar un nuevo plan? --- [Ir directamente al contenido](https://help.worldpackers.com/es/hc/políticas-de-cancelación-de-los-planes#main-content) - [Español](https://help.worldpackers.com/es/hc/pol%C3%ADticas-de-cancelaci%C3%B3n-de-los-planes) - [English](https://help.worldpackers.com/en/hc/plans-cancelation-policy) - [Português - Brasil](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/políticas-de-cancelamento-dos-planos) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![WP\_Logo\_horizont\_azul (1) (2) (1)](https://help.worldpackers.com/hs-fs/hubfs/WP_Logo_horizont_azul%20(1)%20(2)%20(1).png?width=300&height=75&name=WP_Logo_horizont_azul%20(1)%20(2)%20(1).png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.worldpackers.com/es/hc/pol%C3%ADticas-de-cancelaci%C3%B3n-de-los-planes) - [English](https://help.worldpackers.com/en/hc/plans-cancelation-policy) - [Português - Brasil](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/políticas-de-cancelamento-dos-planos) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Contact us](https://www.worldpackers.com/help/tickets/new) [Contact us](https://www.worldpackers.com/help/tickets/new) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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A continuación encontrarás esta y otra información: 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- [Reembolso del monto pagado ($)](https://help.worldpackers.com/es/hc/políticas-de-cancelación-de-los-planes#refund) - [Reembolso en créditos en la plataforma](https://help.worldpackers.com/es/hc/políticas-de-cancelación-de-los-planes#credits) - [Casos sin posibilidad de reembolso](https://help.worldpackers.com/es/hc/políticas-de-cancelación-de-los-planes#norefund) - [¿Cómo funcionan los créditos?](https://help.worldpackers.com/es/hc/políticas-de-cancelación-de-los-planes#howitworks) - [¿Cómo uso los créditos para comprar un nuevo plan?](https://help.worldpackers.com/es/hc/políticas-de-cancelación-de-los-planes#howtouse) - [Políticas según la ubicación](https://help.worldpackers.com/es/hc/políticas-de-cancelación-de-los-planes#regrasdolocal) - [Garantía de Respuesta del Anfitrión](https://help.worldpackers.com/es/hc/políticas-de-cancelación-de-los-planes#hrg) Todas las condiciones son válidas para miembros de la Academy y para viajeros individuales o en dupla. **Reembolso del monto pagado ($)** Las reglas de reembolso del plan varían según tu nacionalidad. Esto se debe a que los viajeros brasileños firman contrato con Worldpackers S.A. (Brasil), mientras que los miembros de otros países firman contrato con Worldpackers Corp. (EE. UU.), lo que implica leyes y procesos de pago diferentes para cada región. Revisa las condiciones que se aplican a ti: - **Brasileños:** la cancelación debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del pago. (Si pagaste con boleto bancário, el reembolso se hará por depósito en cuenta o Pix). - **Viajeros europeos:** la cancelación debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la confirmación del pago. - **Demás nacionalidades:** la cancelación debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del pago, siempre que no se hayan utilizado los servicios. **¿Qué se considera "utilización de los servicios"?** Para miembros de otras nacionalidades, el reembolso no será válido si hay: - una o más aplicaciones respondidas por anfitriones; - una o más preaprobaciones recibidas; - uno o más viajes confirmados. Como plataforma colaborativa, nuestro propósito es facilitar la conexión entre viajeros y anfitriones de todo el mundo. La confirmación de fechas y demás detalles de la experiencia son responsabilidad exclusiva del anfitrión y del viajero. Por eso, la utilización del servicio se refiere al acceso y al contacto entre viajero y anfitrión, y no a la confirmación o realización de un viaje. 😊 **Reembolso en créditos en la plataforma** **Viajeros europeos:** si la solicitud de reembolso se hace entre 15 y 30 días después de la compra del plan, con o sin uso del servicio, reembolsaremos el monto pagado en forma de créditos en la plataforma. **Viajeros de las demás nacionalidades:** si la solicitud de reembolso se hace entre 8 y 30 días después de la compra del plan, con o sin uso del servicio, reembolsaremos el monto pagado en forma de créditos en la plataforma. Los créditos se agregarán a tu billetera WP y aparecerán como descuento automático al elegir un nuevo plan en el futuro. ¡No tienen fecha de vencimiento, así que puedes usarlos cuando quieras! 🤩 El nuevo plan adquirido con créditos tendrá todas las condiciones de un nuevo plan en Worldpackers, como validez, beneficios, promociones y políticas aplicables. [Haz clic aquí](https://www.claudeusercontent.com/LINK) para saber más sobre los créditos. En caso de cancelación de planes en dupla, el reembolso o los créditos en la plataforma se otorgan al titular de la cuenta, es decir, a la persona que pagó el plan. **Casos sin posibilidad de reembolso** - **Europeos:** no hay posibilidad de reembolso en dinero después de 14 días de la compra del plan, y después de 30 días no hay posibilidad de reembolso de ningún tipo. - **Demás nacionalidades:** no hay posibilidad de reembolso en dinero después de 7 días de la compra del plan, y después de 30 días no hay posibilidad de reembolso de ningún tipo. - No hay posibilidad de reembolso de ningún tipo si el viajero elimina su perfil. - No hay posibilidad de reembolso de ningún tipo si el viajero vivió una experiencia de intercambio colaborativo a través de nuestra plataforma durante la vigencia del plan para el que solicita el reembolso. - No hay posibilidad de reembolso de ningún tipo si nuestro equipo desactiva el perfil, de acuerdo con las [Políticas de Calidad y Seguridad de las Experiencias](https://www.claudeusercontent.com/LINK). - No hacemos reembolsos parciales.        **Worldpackers no se responsabiliza por:** - problemas con pasaportes y/o visas; - disponibilidad y/o costo del transporte hasta el anfitrión; - disponibilidad en el calendario del anfitrión; - seguros de salud y/o de viaje; - respuesta y/o aceptación por parte del anfitrión. **¿Cómo funcionan los créditos?** En algunos tipos de solicitudes de cancelación de planes, Worldpackers ofrece el reembolso en créditos en la plataforma. Creamos esta opción porque sabemos que algunos viajeros necesitan cancelar sus planes por diversos motivos, ¡pero nunca renunciar a ellos! ;) Las reglas para el uso de créditos son: - Los créditos son personales e intransferibles: no es posible retirar los créditos de tu cuenta y pasarlos a otro miembro de la comunidad. La única excepción es el uso en cuentas del plan Parejas/Amig@s. Contáctanos si necesitas este tipo de transferencia; - Una vez utilizados para comprar cualquier plan de Worldpackers, los créditos no pueden devolverse ni reutilizarse en otra compra; - Los créditos no pueden convertirse en dinero; - Los créditos solo pueden utilizarse para comprar planes de Worldpackers, en la propia plataforma. 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