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title: ¿Tengo que ofrecer seguro o ayudar a los viajeros con visa y documentación?
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# ¿Tengo que ofrecer seguro o ayudar a los viajeros con visa y documentación?
Worldpackers es una **plataforma que conecta a viajeros y anfitriones,** facilitando experiencias colaborativas que fomentan el desarrollo de personas y proyectos en más de 140 países alrededor del mundo y, dado que cada uno tiene sus leyes y regulaciones muy específicas, por mucho que nos encantaría, no podemos proporcionar ninguna información o asistencia con respecto a visas, documentación y/o asesoramiento legal, ni a los viajeros ni a los anfitriones.
Por eso **recomendamos** a todos nuestros usuarios **consultar con las autoridades locales sobre posibles restricciones** o necesidades en relación con el voluntariado. Anfitriones también pueden leer nuestras [Condiciones de Uso](https://www.worldpackers.com/es/terms?source=email_cs_zendesk) para comprender mejor cómo funciona nuestro servicio.
**Como anfitrión, no es su obligación proporcionar seguro o asistencia con la visa o la documentación a los voluntarios. Los viajeros son responsables de su propia logística de viaje y la documentación de viaje, incluidos boletos, pasaportes, transporte local, seguro y visas.**
Por ese motivo, te recomendamos, como anfitrión, solicitar cualquier información necesaria antes de la llegada del viajero y utilizar nuestras [recomendaciones de reclutamiento](https://www.worldpackers.com/es/hosts/academy/collections/reclutamiento?source=email_cs_zendesk) en la plataforma para evitar problemas durante la experiencia.
Sugerimos que, si no puede ofrecer ninguna ayuda con respecto a estos asuntos, resalte esta información en su perfil y en sus Encuestas Personalizadas para evitar recibir mensajes al respecto. De esa manera, consigues filtrar a los viajeros de acuerdo con sus necesidades.
Este es un buen ejemplo para que agregue en sus Encuestas en cada posición de voluntario:
*"Desafortunadamente, no podemos ayudar con seguro de viaje, salud, visas y/o documentos. ¿Ha obtenido una visa y ha hecho todos los arreglos necesarios para visitarnos?"*
- [General](https://help.worldpackers.com/es/hc/general?hsLang=es#main-content)
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