Las reseñas son muy importantes para compartir tu opinión e impresiones acerca del voluntario que recibiste, así los otros miembros de nuestra comunidad podrán comprender mejor cómo fue tu experiencia con el viajero.
- Cómo funciona el proceso de reseñas?
- No estoy de acuerdo con la reseña recibida. Es posible borrarla?
- Puedo editar mis reseñas?
- He perdido el plazo para dejar una reseña. Aún puedo publicarla?
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Cómo funciona el proceso de reseñas?
Para que las reseñas sean honestas y transparentes, tanto el anfitrión como el voluntario tendrán 15 días para escribir la reseña después de la fecha de salida. El comentario solo será visible en los perfiles cuando ambos escriban o 15 días después de finalizada la experiencia.
Entendemos que las experiencias son subjetivas, lo que lleva a diferentes perspectivas. Por lo tanto, pedimos que todos en la comunidad estén abiertos a dar y recibir comentarios con empatía. También por esta razón, siempre buscamos entender las dos partes. Además, los viajeros y anfitriones tienen derecho a responder a la evaluación de la otra parte para contar su propia versión de los hechos.
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No estoy de acuerdo con la reseña recibida. Es posible borrarla?
Solo excluimos reseñas en los casos en que no cumplan con nuestras políticas o en casos extremos.
Para evitar cualquier problema, es esencial que sigas nuestra Política de Reseñas:
- Sea educado(a) y mantenga un vocabulario limpio. No toleramos comentarios agresivos ni ofensas directas a alguien.
- No haga ninguna acusación en tus comentarios. Tu no quieres exponer a alguien si no tienes pruebas concretas contra esa persona.
Si tu evaluación no sigue esas recomendaciones, podemos borrarla y ponerse en contacto con usted para instruirte sobre cómo escribir una nueva versión que esté dentro de nuestras políticas.
Importante: Solo hay una oportunidad de reescribir la evaluación una vez que se haya eliminado, así que presta atención a nuestros consejos sobre cómo compartir tus experiencias con el resto de la comunidad. Las evaluaciones deben ser un espacio para recomendaciones personales y no para acusaciones y ofensas.
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Puedo editar mis reseñas?
Las evaluaciones no se pueden editar, excepto en casos de errores gramaticales, calificaciones inconsistentes (p. ej.: número de estrellas que difieren del comentario) o reseñas incompletas (p. ej.: si el viajero o el anfitrión envía la reseña antes de terminar de escribirla).
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He perdido el plazo para dejar una reseña. Aún puedo publicarla?
Es importante decir que después del periodo de 15 días, no es más posible hacer la reseña. Siempre valoramos una comunidad justa, entonces, desafortunadamente, no hacemos excepciones para que las evaluaciones sean hechas fuera del tiempo determinado. Vea más información sobre nuestro proceso de evaluación aquí.
Si tuvieras alguna mala experiencia, siempre puedes enviar a nuestro equipo un mensaje privado o informar de la situación por medio de nuestro soporte, así podemos ayudarte en este momento. Al terminar la experiencia, tómate algunos minutos para compartirla con otros anfitriones y viajeros. Las evaluaciones son una parte esencial de nuestra Política de Desactivación de Viajeros que nos ayuda a regular nuestra comunidad.