¿Worldpackers es segura?

Nuestra principal preocupación es la seguridad de todos los miembros de nuestra comunidad y la calidad de las experiencias. Por esto, tenemos procesos y medidas para hacer con que los viajes sean cada vez mejores. Algunos de ellos son:

1. Soporte antes, durante y después del viaje
2. Proceso de aprobación de anfitriones
3. Proceso de revisión de reseñas
4. Top Anfitriones y Anfitriones con Potencial

1. Soporte antes, durante y después del viaje

Queremos que viajes mientras te conectas con personas, participa de experiencias increíbles y conoce nuevas culturas con tranquilidad y seguridad. Para esto, tenemos un equipo que ayuda a todos los miembros de nuestra comunidad con las experiencias: el equipo de Community Happiness. Si algo ocurrir en tu experiencia, puedes solicitar el Seguro Worldpackers y nuestro equipo hará lo posible para ayudarte. Solo envía un correo para support@worldpackers.com 💙

2. Proceso de aprobación de anfitriones

Tenemos un equipo dedicado a la aprobación y mantenimiento de todos los anfitriones de Worldpackers. El el proceso de aprobación, chequeamos principalmente las referencias online, que demuestran la calidad de las experiencias anteriores de viajeros y huéspedes, para verificar se esto anfitrión está de acuerdo con nuestros parámetros de calidad. 

3. Proceso de revisión de reseñas

Nuestro propósito es ofrecer conexiones humanas, relaciones honestas y oportunidades increíbles, basadas en transparencia y colaboración. Por esto, anfitriones y viajeros pueden escribir reseñas al fin de las experiencias confirmadas en la plataforma, que son visibles para toda nuestra comunidad.

Incentivamos que nuestros miembros estén atentos a su reputación en la plataforma, con reseñas positivas y recomendaciones de nuestra comunidad. Para mantener la calidad de las experiencias, tenemos el proceso de revisión de reseñas, en el que chequeamos todas las reseñas negativas escritas por personas que vivieron la experiencia, y contactamos anfitriones y viajeros para entender mejor lo que pasó y para ayudarles a mejorar en los próximos viajes.

4. Top Anfitriones y Anfitriones con Potencial

Para reconocerles a los anfitriones que realmente comparten de nuestro propósito, tenemos dos programas especiales para ellos. Los participantes del programa Top Anfitrión son aquellos que ya recibieron muchos worldpackers y tienen una media de reseñas superior a 4.8. Para los que llegan a Worldpackers y demuestran saber como promover una experiencia colaborativa excelente, tenemos el estatus de Anfitrión con Potencial.

Estamos siempre mejorando nuestros procesos y abiertos para recibir feedbacks de nuestra comunidad. Por esto, si tengas alguna duda o sugerencia, nos quedaremos felices en recibir un correo tuyo en support@worldpackers.com 💙