Si el anfitrión no cumple lo que fue acordado en la plataforma y no proporciona buenas experiencias, nosotros ofrecemos nuestro Seguro WP (sujeto a la aprobación del equipo) al voluntario, donde le ayudamos a encontrar un nuevo anfitrión y, si necesario, le reembolsamos algunas noches en una habitación compartida en hostal.
Vea aquí nuestras Políticas del Seguro Worldpackers.
Para ayudar al viajero a encontrar un nuevo anfitrión, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con otros anfitriones de la misma región o de lugares cercanos donde el voluntario pueda irse con facilidad y tranquilidad.
De ese modo, si nuestro equipo de soporte entra en contacto contigo y te pide que recibas urgentemente a un viajero, no te preocupes! No reubicamos viajeros que hayan causado problemas en otros lugares. Solo nos pondremos en contacto cuando la responsabilidad por lo ocurrido sea completamente del anfitrión anterior, no del viajero.
Además, el contacto para la reubicación se realiza exclusivamente a través del inbox de la plataforma y el agente del soporte será señalado de forma que pueda reconocer que se trata de alguien de nuestro equipo.