Políticas de Desactivación de Viajeros

Worldpackers promueve experiencias verdaderamente colaborativas y, por eso, las reseñas y feedbacks de nuestros usuarios son fundamentales para que viajeros y anfitriones tengan intercambios cada vez mejores, construyendo juntos una comunidad basada en la confianza, en la seguridad y en la transparencia.

¿Cuáles son nuestros valores?

• Creemos en la colaboración y en el aprendizaje: somos una comunidad basada en relaciones de colaboración mutua, en las cuales los intercambios y feedbacks son oportunidades de aprendizaje, desarrollo e intercambio cultural. Nuestro objetivo no es promover relaciones de trabajo, sino que de intercambio y conexiones colaborativas que son oportunidades de desarrollo e intercambios culturales auténticos;
• Creemos en la inclusión: ser un anfitrión o un viajero Worldpacker significa hacerse parte de una comunidad colaborativa formada por usuarios de diversas orígenes, sin espacio para la polarización, prejuicio, racismo u odio;
• Creemos en el respeto: sabemos que cada región tiene normas culturales, creencias, costumbres y leyes bastante variadas, y esperamos que anfitriones y viajeros se comporten según las leyes locales y traten unos a los otros con respeto y empatía, aún cuando las opiniones puedan divergir de la educación o creencia en la cual está inserido.

¿Cómo funciona nuestro Proceso de Desactivación de Viajeros?

Worldpackers puede inmediatamente, sin aviso previo, desactivar al viajero y/o dejar de ofrecer acceso a la Plataforma Worldpackers en el caso de que el viajero no haya cumplido sus obligaciones. Esta acción es necesaria para proteger a la seguridad personal de sus usuarios o de terceros (por ejemplo, en el caso de comportamiento fraudulento por parte de un usuario), o de la propiedad de Worldpackers.

Son consideradas infracciones: 

• Si el viajero provee informaciones incompletas, desactualizadas, fraudulentas o inexactas en la etapa de registro de su cuenta en Worldpackers, proceso de registro del anuncio u otro relacionado;
• Si el viajero y/o sus anuncios o informaciones a cualquier momento no respondan a cualquier criterios de elegibilidad o calidad;
• Si el viajero recibe repetidas veces reseñas o comentarios negativos o Worldpackers recibe reclamos sobre su desempeño o conducta;
• Si el viajero cancela repetidas veces reservas confirmadas o no responde a una postulación para una vacante sin motivo válido;
• Si el viajero hace múltiples cancelaciones de cualquier reserva confirmada o pendiente.

Las acciones en estos casos pueden ser:

• Limitación del acceso del viajero al uso de la Plataforma Worldpackers;
• Revocación provisional o permanente de cualquier situación especial relacionada a la cuenta Worldpackers;
• Interrupción provisional o permanente, en caso de delitos recurrentes o graves, de la cuenta Worldpackers e interrupción del acceso a la Plataforma Worldpackers, sin derecho a cualquier reembolso del pago.
  • Si este es el caso, el viajero será informado de cualquier acción pretendida por parte de Worldpackers y tendrá la oportunidad de resolver el problema con la satisfacción razonable de Worldpackers.

Si la cuenta es desactivada, el viajero no tendrá derecho a una restauración de su cuenta Worldpackers o a cualquiera de sus contenidos como miembro. Si el acceso o uso de la plataforma Worldpackers es limitado o la cuenta Worldpackers es suspendida, el viajero no podrá registrar una nueva cuenta Worldpackers o acceder y utilizar la Plataforma Worldpackers, ni siquiera a través de la cuenta Worldpackers de otro usuario.