Todo sobre las evaluaciones en Worldpackers

Mucho más que alojamiento a cambio de colaboración con cada proyecto, Worldpackers sabe que las experiencias colaborativas son una oportunidad de aprendizaje para viajeros y anfitriones.

Es por eso que las evaluaciones son tan importantes y valoradas dentro de nuestra comunidad. Como una plataforma colaborativa que se construye a partir de los feedbacks enviados por los miembros de la comunidad, las evaluaciones son fundamentales para ayudar a todos a aprender y desarrollarse con las experiencias, además de ayudarnos a proporcionar experiencias cada vez más transformadoras y seguras.

• ¿Qué son las evaluaciones?
• ¿Cómo funciona nuestro sistema de evaluaciones?
• ¿Cuándo puedo escribir una evaluación para mi anfitrión?
• Y si han pasado 15 días, como puedo escribir o recibir una evaluación?
• ¿Qué debo escribir en mi evaluación?
• No puedo encontrar la evaluación que escribí o recibí.
• Quiero recibir una evaluación.
• No puedo hacer una evaluación.
• Recibí un "No-Show", pero asistí a la experiencia. ¿Qué hacer?
• Quiero editar o borrar una evaluación que hice.
• No estoy de acuerdo con la evaluación que recibí.
  
  

• ¿Qué son las evaluaciones 

Las evaluaciones son una forma de dar feedback a los anfitriones después de una experiencia. Los viajeros pueden escribir evaluaciones de los anfitriones y las experiencias que tuvieron, y los anfitriones también pueden escribir evaluaciones de los viajeros y su colaboración.

Ayudan a crear una red de confianza, ya que los viajeros y los anfitriones confían en las reseñas de los demás para decidir si quieren o no participar en una experiencia en particular.

Además, las reseñas fomentan la mejora continua, ya que los viajeros y los anfitriones pueden utilizar los comentarios para desarrollarse, mejorar sus experiencias y mejorarlas aún más.

Es importante destacar que la transparencia y sinceridad en las evaluaciones son esenciales para mantener la seguridad y calidad de las experiencias ofrecidas a través de la plataforma, y nos basamos en las evaluaciones para aplicar nuestros procesos y monitorear lo que está sucediendo en las experiencias y tomar medidas adecuadas cuando sea necesario. Por eso, animamos a todos a dejar evaluaciones honestas y transparentes.

Para obtener más información sobre los procesos de revisión de evaluaciones, haga clic aquí.

 

 

También tenemos los reconocimientos, que son una forma de incentivar y reconocer el compromiso y dedicación de los voluntarios, y son una forma de ayudar a la comunidad a desarrollarse y crecer, ya que la recomendación de habilidades específicas puede ayudar a los voluntarios a entender mejor cómo destacarse en ciertas áreas y mejorar sus propias habilidades. Estas recomendaciones se enumeran en su perfil y pueden ayudarlo a confirmar aún más viajes en Worldpackers!

 

• ¿Cómo funciona nuestro sistema de evaluaciones?

Después de finalizar una experiencia en la plataforma, tanto el viajero como el anfitrión tienen hasta 15 días para dejar una evaluación contando más sobre lo que pensaron de la experiencia. De esta manera, además de ayudarse mutuamente a desarrollarse, estarán expresando sus impresiones para futuros viajeros que consideren vivir la misma experiencia.

Este sistema de evaluaciones se creó para evitar situaciones en las que los anfitriones o los viajeros escriban una evaluación negativa - lo que puede afectar a una de las partes en las próximas experiencias - solo por haber recibido una mala evaluación anteriormente. Creemos que esta es la manera más honesta y confiable de compartir experiencias con otros miembros de nuestra comunidad.

Importante: dado que Worldpackers es una plataforma que se construye a partir de los comentarios enviados por los miembros de la comunidad, creemos que la herramienta de evaluaciones es el mejor canal para que tanto el viajero como el anfitrión expresen sus sentimientos e impresiones sobre la experiencia. Por lo tanto, recomendamos que las evaluaciones se escriban con toda transparencia, de esta forma, estamos ayudando a toda la comunidad y permitiendo construir juntos una comunidad basada en la confianza, la seguridad y la transparencia.

 

• ¿Cuándo puedo escribir una evaluación para mi anfitrión?

Después de la fecha de salida de la experiencia en la plataforma, recibirás una notificación en tu bandeja de entrada de mensajes de Worldpackers o por correo electrónico para evaluar a tu anfitrión. Solo tienes que hacer clic en la notificación y escribir tu evaluación :)

Las evaluaciones se pueden escribir hasta 15 días después del final de la experiencia, según las fechas registradas en la plataforma. Durante este período, la única forma de ver lo que el otro escribió es escribiendo una evaluación también. Tan pronto como ambas partes dejen sus respectivas evaluaciones, estarán disponibles en ambos perfiles. o/

 

• ¿Y si han pasado 15 días, cómo puedo escribir o recibir una evaluación?

 

Después del período de 15 días desde la fecha de finalización de la experiencia, ambos pierden la posibilidad de dejar una evaluación.

 

• ¿Qué debo escribir en mi evaluación?

La evaluación es un comentario para el anfitrión y para la comunidad sobre cómo fue tu experiencia. Por eso, debes escribir algo muy honesto y significativo.

Habla sobre los puntos positivos y negativos, da un consejo sobre cómo mejorar (¡aún más!) para las próximas veces. Recuerda que valoramos los comentarios honestos que permitan a los miembros de nuestra comunidad mejorar la experiencia de los próximos worldpackers.

 

Al escribir la evaluación, tendrás tres opciones principales:

• Dejar el comentario público que se publicará en el perfil del anfitrión
• Escribir un mensaje privado al anfitrión
• Y un comentario privado para nosotros aquí en Worldpackers

Para el comentario público y el mensaje privado al anfitrión, te pedimos que escribas con toda transparencia y sinceridad lo que crees que es importante que los demás miembros de la comunidad sepan sobre cómo fue tu experiencia allí.

Siempre sugerimos que comentes lo que te gustó y, en el caso de los puntos que consideras que necesitan mejorar, te pedimos que utilices un tono de retroalimentación y también que describas cómo te sentiste en los momentos puntuados.

Es importante mencionar que según nuestra Política de Evaluaciones, los comentarios públicos que contengan acusaciones y/o ofensas serán eliminados y no cumplirán con el papel principal de informar a los otros voluntarios sobre cómo fue tu percepción de lo que viviste en ese anfitrión, ¿de acuerdo?

Para el comentario privado para nosotros, usa este espacio para escribir cualquier cosa que creas que debemos saber, ningún anfitrión tendrá acceso a esto. Tomamos en consideración todos los comentarios para mantener la seguridad de la comunidad y la calidad de las experiencias; por eso, es muy importante saber lo que está sucediendo 💙

 

 

• No consigo encontrar la evaluación que escribí o recibí.

Si recibiste o escribiste una evaluación pero no puedes verla, asegúrate de que hayan pasado los 15 días después de la fecha de finalización de tu experiencia. Durante los 15 días para realizar la revisión, la única forma de ver lo que se escribió sobre ti es escribir una evaluación también. Una vez que ambas partes hayan dejado sus respectivas evaluaciones, estarán disponibles en ambos perfiles.

 

• Quiero recibir una evaluación.

Después de la fecha de check-out, tú y el anfitrión tienen 15 días para dejar una evaluación. Durante este período, la única forma de ver lo que se escribió sobre ti es escribir una evaluación también. Una vez que ambas partes hayan dejado sus respectivas evaluaciones, estarán disponibles en ambos perfiles.

Después de 15 días desde la fecha de check-out, ambas partes pierden la posibilidad de dejar una evaluación. Si solo una de las partes escribió una evaluación, estará disponible en el perfil después del día 15 después de la fecha de salida.

Este sistema de evaluaciones se hizo para evitar situaciones en las que los anfitriones o viajeros escriban una evaluación negativa, lo que puede afectar a una de las partes en futuras experiencias, solo porque recibieron una mala evaluación anteriormente. Creemos que esta es la forma más honesta y confiable de compartir experiencias con otros miembros de nuestra comunidad.

• No puedo hacer una evaluación.

Si el final de tu viaje todavía está dentro de los 15 días permitidos para realizar la evaluación, contáctanos para que podamos entender mejor lo que sucedió y ayudarte de la mejor manera posible.

Si han pasado más de 15 días desde el final de tu experiencia, no será posible escribir una evaluación. ¡Así que presta atención al plazo y cuéntanos más sobre tu experiencia lo antes posible! 😄

Si no recibiste el enlace por correo electrónico, ¡no hay problema! Al abrir tus mensajes en la plataforma, aparecerá un botón que indica que escribas tu evaluación, que también estará disponible en tu conversación con el anfitrión.

 

• Recibí un "No-Show" y no puedo dejar una evaluación, pero asistí a la experiencia. ¿Qué debo hacer?

En este caso, simplemente contáctanos informando lo sucedido. Para ello, te pedimos que agregues fotos o videos en el lugar, o capturas de pantalla con el anfitrión o miembros del proyecto, que muestren que estuviste allí. 📸

De esta manera, nuestro equipo podrá eliminar esa evaluación y ambos tendrán derecho a hacer una evaluación.

 

• Quiero editar o eliminar una evaluación que hice

 

Una vez que se realiza la evaluación, no es posible editar su contenido, solo en casos de errores gramaticales.

Si ya hizo una evaluación y desea eliminarla, es posible. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros. Aquí puede ver nuestras Políticas de Evaluaciones.

 

• No estoy de acuerdo con la evaluación que recibí

 

Siempre esperamos que, incluso si las experiencias no son tan buenas, puedan servir como una oportunidad de aprendizaje. Por eso, las opiniones son tan valoradas en Worldpackers.

Nuestra comunidad se basa en tres valores principales: colaboración, reputación y confianza. Las evaluaciones son recomendaciones personales de ambos, viajeros y anfitriones. Son muy importantes para dar referencias a nuestra comunidad sobre las experiencias pasadas de nuestros miembros.

En este caso, podemos eliminar o pedir que se rehaga la revisión solo en casos de desacuerdo con nuestras Políticas de Evaluaciones.

Además, también tiene derecho a responder a la evaluación para aclarar su punto de vista sobre lo sucedido. Su respuesta se mostrará justo debajo de la evaluación dejada por el anfitrión y cualquier persona que la lea podrá ver ambos lados de la historia. 😊

 

¡Esperamos que tengas experiencias increíbles, viajero!