Todo sobre reseñas en Worldpackers

Las evaluaciones son muy importantes para nuestra comunidad, así que aquí tenemos toda la información que necesitas para saber todo sobre ellas! 

• Qué son las reseñas?
• Quiero escribir una reseña
• Qué escribir en mi reseña?
• No encuentro la reseña que escribí o recibí
• No puedo escribir una evaluación
• Recebi una evaluación "No-show"
• Reseña privada para el equipo de Worldpackers

Qué son las reseñas?

En cada experiencia confirmada en la plataforma, el anfitrión y el viajero pueden escribir una reseña contando más sobre lo que pensaron de la experiencia. Las evaluaciones son una forma de feedback sobre la experiencia, para que la sepa toda la comunidad. Las evaluaciones se pueden escribir hasta 15 días después del final de la experiencia, según las fechas de la plataforma. 

Como comunidad colaborativa, las reseñas y opiniones honestas son muy importantes para futuras confirmaciones de viajes tanto para viajeros como para anfitriones. Además, son super importantes para ayudar a todos a aprender y desarrollarse con las experiencias.

También tenemos los reconocimientos, que son recomendaciones de los anfitriones sobre ciertas habilidades listadas en tu perfil. Esto puede ayudarte a confirmar aún más viajes en Worldpackers!

Quiero escribir una reseña 

Después de la fecha de salida de la experiencia en la plataforma, recibirá una notificación en tu casilla de mensajes Worldpackers o por correo electrónico para evaluar su anfitrión. Sólo tiene que hacer clic en la notificación y escribir tu reseña :) 

Si no ha recibido el correo electrónico o la notificación dentro de Worldpackers, contáctenos.

Qué escribir en mi reseña?

La evaluación no es más que un feedback para el anfitrión y la comunidad sobre cómo fue tu experiencia. Por lo tanto, debes escribir algo muy honesto y significativo.

Por ello, cuéntenos sobre los puntos positivos y negativos, dé un consejo sobre cómo mejorar (aún más!) para las próximas experiencias… Recuerde que la mayoría de los anfitriones valoran los comentarios honestos que les permiten mejorar su negocio y la experiencia de los próximos worldpackers.

Una gran evaluación permitirá que otros worldpackers sepan, en pocas palabras, lo increíble que es este host. Esto hace que worldpackers tomen decisiones más informadas al elegir dónde ir.

Tenga en cuenta que no se puede ofender o acusar a alguien en su evaluación. Si la evaluación es agresiva o irrespetuosa, puede ser excluida porque no cumple con nuestra Política de Reseñas. 

No encuentro la reseña que escribí o recibí

Después de la fecha de check-out, de acuerdo con tu fecha de salida en la plataforma, usted y el anfitrión tienen 15 días para dejar una evaluación. En ese tiempo, la única forma de ver lo que se ha escrito sobre usted es escribiendo también una reseña. Tan pronto como ambas partes hayan echado sus respectivas evaluaciones, estarán disponibles en ambos perfiles.

Pasados ​​los 15 días de la fecha de salida, ambos pierden la posibilidad de dejar una evaluación. Si solo una parte escribió una reseña, estará disponible en el perfil después del día 15 después de la fecha de salida.

Este sistema de evaluación está diseñado para evitar situaciones en las que los anfitriones o los viajeros escriban una mala calificación ー que pueda afectar a una de las partes en las próximas experiencias ー solo porque recibieron una mala calificación antes. Creemos que esta es la manera más honesta y confiable para compartir experiencias con otros miembros de nuestra comunidad.

No puedo escribir una evaluación

Si el final de su viaje aún está dentro de los 15 días permitidos para realizar la evaluación, contáctenos para que podamos comprender mejor lo que sucedió y generar un enlace de evaluación especial.

Si han pasado 15 días desde el final de su experiencia, no será posible escribir una reseña sobre su experiencia. ¡Así que esté atento a la fecha límite y cuéntenos más sobre su experiencia lo antes posible!😄

Si no recibiste el enlace por correo electrónico, ¡no hay problema! Al abrir tus mensajes en la plataforma, aparecerá un botón indicándote que escribas tu reseña, que también estará disponible en tu conversación con el anfitrión.

Recebi una evaluación "No-show"

En este caso, solo contáctenos y háganos saber lo que sucedió. Para que podamos ayudarte lo antes posible, te pedimos que añadas fotos o vídeos del lugar, o capturas de pantalla con el anfitrión o miembros del proyecto, que demuestren que estuviste allí. 📸

Así, nuestro equipo podrá eliminar esta evaluación y ambos tendrán derecho a realizar una evaluación completa al final de la experiencia.

Reseña privada para el equipo de Worldpackers

Si no se siente cómodo dejando la reseña hablando de tu experiencia, es posible enviar un comentario privado al equipo de Worldpackers. Utilice este espacio para escribir todo lo que piensa que deberíamos saber, ningún anfitrión tendrá acceso a él. Tomamos en cuenta todos los comentarios para mantener la seguridad de la comunidad y la calidad de las experiencias, por lo que es muy importante saber qué está sucediendo 💙 

Para cualquier pregunta o problema, contáctenos. Estaremos encantados de ayudarte!