- Mi compra no fue aprobada. Qué hago?
- Pagué con tarjeta de crédito, pero me cobraron más de una vez, qué hago?
- No entendí el valor cobrado por el plan
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Mi compra no fue aprobada. Qué hago?
Eso no es algo sobre lo que tengamos control, lo sentimos mucho! 😿
En ese caso, sugerimos que entres en contacto con tu banco u operadora de crédito para solicitar la aprobación de la transacción.
En caso que prefieras, también ofrecemos la opción de pago por Paypal. Para elegirlo, solo tienes que seleccionar la opción “Paypal” en los métodos de pago, debajo de donde colocarás los datos de tarjeta al seleccionar un plan.
En caso que el ciudadano sea de América Latina, el pago también se puede hacer por Ebanx.
Para eso, ponte en contacto con nosotros informando que plan deseas, y te enviamos un link para efectuar el pago.
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Pagué con tarjeta de crédito, pero me cobraron más de una vez, qué hago?
Este es un error bastante raro, pero puede ocurrir debido a una falla en el procesamiento de compra con tu tarjeta de crédito.
En ese caso, nos pedirás ayuda y analizaremos tu factura para entender si hubo una cobranza duplicada, y haremos la devolución de uno de los cobros a tu tarjeta de crédito.
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No entendí el valor cobrado por el plan
El valor de nuestros planes está siempre en dólares, para que sea el mismo para todos los miembros.
Para evitar tazas adicionales o cobros indeseados debido a la conversión y variabilidad de monedas, el valor total a ser abonado será mostrado en la página de pagos, y procesado en la moneda de tu país de origen.
Así, ya sabrás el valor a pagar antes incluso de efectuar el pago, sin ninguna sorpresa o cambio en tu factura!
Estamos siempre mejorando nuestros procesos y abiertos a los feedbacks de nuestra comunidad! Por eso, si tienes alguna duda o sugerencia, estaremos felices de ayudar! 💙