Quero apagar uma avaliação

A nossa comunidade se constrói sobre três principais valores: colaboração, reputação e confiança. As avaliações são recomendações pessoais de ambos, viajantes e anfitriões. Elas são muito importantes para dar referência à nossa comunidade sobre as experiências passadas dos nossos membros.  

Se a avaliação que você receber não seguir essas recomendações, podemos excluí-la e pedir que o anfitrião escreva outra. As avaliações são importantes para garantir que anfitriões e viajantes sejam informados através de experiências reais antes de confirmar uma viagem. Devido a isso, não excluímos avaliações, com exceção das que desrespeitam as nossas Políticas de  Avaliações.

Você também tem o direito de responder à avaliação para elucidar seu ponto de vista sobre o que ocorreu. Sua resposta será mostrada logo abaixo da avaliação deixada pelo anfitrião e qualquer um que a leia poderá ver os dois lados da história.

Recebi uma avaliação dizendo que não apareci

Quando um viajante recebe uma avaliação de ‘no-show’, pode ser por alguns motivos:

• O viajante não foi para uma viagem que estava confirmada: o que ocorre é que você, de fato, não foi a uma viagem que estava confirmada e, nesse caso, não podemos apagar a avaliação. 

1. O viajante esqueceu de cancelar, por dentro da plataforma, uma viagem que não iria comparecer: você deixou de cancelar pela plataforma uma viagem que não iria e, mesmo avisando o anfitrião antes, ele pode te dar esse tipo de avaliação, uma vez que recebe um alerta perguntando se você apareceu.
2. O anfitrião reportou o ‘no-show’ por engano:  melhor coisa a se fazer é nos informar e nós verificaremos com o anfitrião. Após a confirmação do anfitrião, apagamos essa avaliação.