Políticas de Desativação de Viajantes

A Worldpackers promove experiências verdadeiramente colaborativas e, por isso, as avaliações e feedbacks de nossos usuários são essenciais para que viajantes e anfitriões tenham trocas cada vez melhores, construindo juntos para uma comunidade baseada na confiança, segurança e transparência.

No que a Worldpackers acredita?

• Acreditamos na colaboração e no aprendizado: somos uma comunidade baseada em relações de colaboração ganha-ganha, em que as trocas e os feedbacks são oportunidades de aprendizado, desenvolvimento e intercâmbio cultural. Nosso objetivo não é promover relações de trabalho, e sim de trocas e conexões colaborativas que são oportunidades de desenvolvimento e trocas culturais autênticas;
• Acreditamos na inclusão: ser um anfitrião ou um viajante Worldpackers significa tornar-se parte de uma comunidade colaborativa formada por usuários de todas as origens, sem espaço para polarização, preconceito, racismo ou ódio;
• Acreditamos no respeito: sabemos que cada região possui normas culturais, crenças, hábitos e leis bastante variadas, e esperamos que anfitriões e viajantes ajam de acordo com as leis locais e tratem uns aos outros com respeito e empatia, mesmo quando as opiniões possam divergir da educação ou crença na qual está inserido.

Como funciona nosso processo de Desativação de Viajantes?

A Worldpackers pode imediatamente, sem aviso prévio, desativar o viajante e/ou parar de oferecer acesso à plataforma Worldpackers se o viajante tiver violado suas obrigações. Esta ação será necessária para proteger a segurança pessoal ou a propriedade da Worldpackers, de seus usuários, ou de terceiros (por exemplo, no caso de comportamento fraudulento por parte de um usuário).

São consideradas violações:

• Se o viajante tiver fornecido informações incompletas, desatualizadas, fraudulentas ou imprecisas na etapa de cadastro de sua conta Worldpackers;
• Se o viajante e/ou suas informações a qualquer momento não atendam quaisquer critérios de elegibilidade ou qualidade;
• Se o viajante tiver repetidamente recebido avaliações ou comentários negativos ou se a Worldpackers ficar ciente de ou receber reclamações sobre seu desempenho ou conduta;
• Se o viajante tiver cancelado repetidas vezes reservas confirmadas ou não respondido uma inscrição para uma vaga sem motivo válido;
• Se o viajante tiver realizado o cancelamento de quaisquer reservas confirmadas ou pendentes.

Nesses casos, as possíveis ações tomadas pela Worldpackers são:

• Limitação do acesso  do viajante ou uso da plataforma Worldpackers;
• Revogação temporária ou permanente de qualquer situação especial relacionada à conta Worldpackers;
• Suspensão temporária ou permanente, em caso de delitos recorrentes ou graves, da Conta Worldpackers e interrupção do acesso à Plataforma Worldpackers, sem direito a qualquer reembolso.
  • Se este for o caso, o viajante será notificado de qualquer medida pretendida por parte da Worldpackers e terá oportunidade de resolver o problema à satisfação razoável da Worldpackers.

Caso a conta seja desativada, o viajante não terá direito a uma restauração da sua conta Worldpackers ou qualquer um dos seus conteúdos como membro. Se o acesso do viajante ou uso da plataforma Worldpackers for limitado, ou a conta Worldpackers for suspensa, o viajante não poderá registrar uma nova conta Worldpackers ou acessar e utilizar a plataforma Worldpackers, nem através da conta Worldpackers de outro usuário.