Dúvidas de Pagamentos

Para facilitar o esclarecimento de dúvidas e problemas em relação a pagamentos, reunimos os principais questionamentos ao se tornar membro da nossa comunidade. 🌎

• Já paguei! Em quanto tempo posso começar a aplicar?
• Já paguei, mas ainda não consigo aplicar. O que fazer?
• Minha compra não foi aprovada. O que fazer?
• Não tenho cartão de crédito. Como posso me tornar membro?
• Quero pagar por boleto, mas não aparece essa opção.
• Já fiz o pagamento por boleto, mas meu plano ainda não está ativo. 
• Selecionei o pagamento via boleto, mas desejo pagar com cartão de crédito. 
• Paguei com o cartão de crédito, mas fui cobrado mais de uma vez. O que fazer?
• Gostaria de ser membro, mas não posso pagar pelos planos. Existe alguma opção para mim?
• É possível fazer o pagamento parcelado?
• Existe alguma forma de conseguir algum desconto na compra dos planos?
• Já apliquei um cupom. Posso cancelar e inserir outro?
• Inseri um cupom, mas o desconto não aparece. O que fazer?
• Não entendi o valor cobrado pelo plano. 
• Os planos são renovados automaticamente?
• Como posso consultar a validade do meu plano?

• Já paguei! Em quanto tempo posso começar a aplicar?

Caso o pagamento seja feito via cartão de crédito, a ativação normalmente é imediata, mas pode levar algumas horas, dependendo do processamento da sua instituição financeira. Caso seja via boleto, o prazo bancário é de até 3 dias úteis a partir da data de pagamento.

• Já paguei, mas ainda não consigo aplicar. O que fazer?

O primeiro passo é verificar se o acesso está sendo feito com o e-mail correto e se o plano está ativo.

Caso não lembre a senha que cadastrou na conta verificada, basta clicar em “Esqueci minha senha” na página inicial.
Após isso, deve-se atentar à forma de pagamento: caso tenha escolhido boleto, seu plano pode levar até 3 dias úteis para estar ativo. Se o pagamento for feito por cartão de crédito, pode levar algumas horas, dependendo do tempo de processamento da sua instituição de crédito.

Apenas membros dos planos Trips e Pack conseguem fazer aplicações. Portanto, caso tenha optado pelo plano Academy, será necessário escolher outro plano para que consiga enviar mensagens aos anfitriões e confirmar viagens.

• Minha compra não foi aprovada. O que fazer?

Isso não é algo sobre o qual tenhamos controle, sentimos muito! 😿
Nesse caso, sugerimos que entre em contato com seu banco ou operadora de crédito para solicitar a aprovação da transação.
Caso prefira, também oferecemos a opção de pagamento por boleto bancário. Para escolhê-la, é só selecionar a opção “Bank Slip” nos métodos de pagamento, embaixo de onde você colocaria os dados do cartão ao selecionar um plano. 

• Não tenho cartão de crédito. Como posso me tornar membro?

Para brasileiros, o pagamento pode ser feito via boleto bancário. Caso seja de outro país, o pagamento pode ser feito via paypal.

Em ambos casos, essa opção aparecerá nos métodos de pagamento, abaixo de onde você colocaria os dados do cartão.

O titular do cartão utilizado para o pagamento não precisa ser o dono do perfil. Portanto, é possível utilizar o cartão de algum parente ou amigo para se tornar membro normalmente. 😄

• Quero pagar por boleto, mas não aparece essa opção. O que fazer?
  

O pagamento via boleto é uma opção disponível apenas para brasileiros. Caso não consiga visualizá-la, é preciso checar se a nacionalidade está como “Brasil” no seu perfil.

Caso não esteja, você conseguirá fazer o pagamento por boleto normalmente ao alterar essa informação. Se for o seu caso, você pode alterar a nacionalidade neste link.

• Já fiz o pagamento por boleto, mas meu plano ainda não está ativo.
  

O processamento de pagamentos por boleto pode levar até 3 dias úteis, de acordo com o tempo de processamento ​​do seu banco. Assim que o pagamento for liberado, o plano será ativado automaticamente! ⭐

• Selecionei o pagamento via boleto, mas desejo pagar com cartão de crédito. 

Após o prazo de vencimento do boleto, ele é cancelado automaticamente e você poderá selecionar a opção de pagamento por cartão de crédito novamente.
Caso deseje cancelar o boleto antes desse período, você pode pedir a nossa ajuda e te auxiliaremos nesse processo. 

• Paguei com o cartão de crédito, mas fui cobrado mais de uma vez. O que fazer?

Esse é um erro bastante incomum, mas que pode ocorrer devido a uma falha de processamento da compra pelo seu cartão de crédito.
Nesse caso, você pode pedir a nossa ajuda e analisaremos sua fatura para entender se houve uma cobrança duplicada, e faremos o estorno de uma das cobranças no seu cartão de crédito.

• Gostaria de ser membro, mas não posso pagar pelos planos. Existe alguma opção para mim?

Para fazer aplicações e entrar em contato com os anfitriões, é necessário ter um plano ativo na plataforma. Caso isso não seja uma opção no momento, você pode:

• Acessar a trilha Viajando com a Wordpackers, da Academy;
• Aprender com os artigos do nosso blog;
• Conversar com outros viajantes da nossa comunidade;
• Salvar as vagas que mais te interessam na wishlist para se aplicar quando for o momento.

• É possível fazer o pagamento parcelado?

Cada plano tem um valor único e conta com a validade de 12 meses, exceto caso haja alguma promoção vigente.
Para brasileiros, é possível fazer o pagamento em até 12x sem juros no cartão de crédito, de acordo com os modelos de pagamento do país.

• Existe alguma forma de conseguir algum desconto na compra dos planos?
  

Sim! Ao adicionar o cupom de algum de nossos Gurus, você ganha USD 10 de desconto na primeira compra. ​🤩​

• Já apliquei um cupom. Posso cancelar e inserir outro?

Não. Uma vez aplicado um cupom de primeira compra, não é possível modificá-lo. Mas fique tranquilo, todos os cupons contam com o mesmo desconto! 🙌

• Inseri um cupom, mas o desconto não aparece. O que fazer?

Uma vez aplicado o cupom de primeira compra no seu perfil, ele será válido por 3 meses. Após esse período, ele expirará automaticamente e o desconto não aparecerá mais nas opções de pagamento.
Caso não consiga visualizar o desconto ao aplicar o cupom, é preciso checar se foi digitado corretamente, e assim os USD 10 de desconto estarão disponíveis na sua conta imediatamente.

• Não entendi o valor cobrado pelo plano. 

O valor dos nossos planos é sempre em dólares, para que seja único a todos os membros.
Para evitar taxas adicionais ou cobranças indesejadas devido à conversão e variabilidade de moedas, o valor total a ser pago será mostrado na página de pagamentos, e processado na moeda de seu país de origem.
Assim, você já saberá o valor a ser pago antes mesmo de efetuar o pagamento, sem qualquer surpresa ou mudança na sua fatura!

• Os planos são renovados automaticamente?

Todos os nossos planos têm um valor único e são válidos por 12 meses, exceto quando há alguma promoção vigente. Os planos não são renovados automaticamente.
Ao fim do período de vigência do plano, você deixa de ser membro verificado e pode escolher um novo plano para voltar a ser membro e aproveitar toda a plataforma! 💙

• Como posso consultar a validade do meu plano?

Acessando o aplicativo, basta clicar na sua foto (ao lado do campo de buscas) e a data validade do seu plano aparecerá na tela! :)

Estamos sempre aprimorando nossos processos e abertos para feedbacks da nossa comunidade! Por isso, se você tiver alguma dúvida ou sugestão, ficaremos felizes em ajudar. 💙