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Como podemos ajudá-lo?
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1. [Worldpackers - Knowledge base](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc?hsLang=pt-br)
2. [Geral](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br)
3. [Introdução ao Worldpackers](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br#introdu%C3%A7%C3%A3o-ao-worldpackers)
# Como funciona a Worldpackers?
A Worldpackers é uma comunidade colaborativa que, através de sua plataforma online, conecta viajantes e anfitriões do mundo inteiro para troca de conhecimento e experiências de voluntariado, sempre visando o desenvolvimento pessoal de todos. **💙**
**Por aqui, você pode conhecer novas culturas, aprender idiomas, desenvolver novas habilidades, ensinar e ser ensinado, e colaborar com projetos incríveis ao redor do mundo!**
Você pode encontrar mais de 9 mil anfitriões em mais de 140 países, que incluem de[hostels e pousadas](http://bit.ly/2LrAa7z) até[projetos ecológicos](http://bit.ly/2LvVoB9) e[sociais](http://bit.ly/2Lpdwwy) em que você pode colaborar em troca de acomodação ajudando o seu host com fotografia, social media, limpeza, cozinha, recepção, entre outros. Além da hospedagem gratuita, alguns anfitriões também podem oferecer refeições, descontos em passeios e outros benefícios. Tudo isso é disponível nos planos [WP Trips, WP Pack e Pack Plus.](https://www.worldpackers.com/pt-BR/get_verified?utm_source=zendesk&utm_medium=helpcenter&utm_campaign=article)
Para aprender dentro de casa ou em qualquer outro lugar, temos a [Worldpackers Academy](https://www.worldpackers.com/pt-BR/academy?source=web_menu?utm_source=zendesk&utm_medium=helpcenter&utm_campaign=article): a maior escola de viajantes para viajantes. 🌎
Quer saber mais? A Ali te conta nesse vídeo:
[](https://www.youtube.com/watch?v=Z10wrKOYAZE)
- **A Worldpackers é segura?**
A Worldpackers conta com um time que se dedica especialmente à aprovação e manutenção de todos os anfitriões da plataforma para mantermos a plataforma o mais segura possível.
Se você não se sente seguro, pode [conversar com viajantes que já viveram experiências nesses lugares](https://www.worldpackers.com/pt-BR/community?utm_source=zendesk&utm_medium=helpcenter&utm_campaign=article), eles irão te ajudar a entender um pouco mais sobre as experiências que os nossos anfitriões proporcionam. 😁
- [Suporte antes, durante e depois da viagem](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/como-funciona-a-worldpackers#h_9e5bf119-6096-4ee3-8346-d1d4369a1e47)
- [Processo de aprovação de anfitriões](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/como-funciona-a-worldpackers#h_778f57bd-844d-4ca7-ab18-deb7de14969c)
- [Processo de revisão de avaliações](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/como-funciona-a-worldpackers#h_90eceade-40fe-4698-9c77-e7477bda1951)
- [Top Anfitriões](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/como-funciona-a-worldpackers#h_edbce887-9048-4a6e-966a-2234f230f45d)
### **Suporte antes, durante e depois da viagem**
Queremos que você viaje, conectando-se com pessoas, participando de experiências incríveis e conhecendo novas culturas com muita tranquilidade e segurança! Para isso, temos um time que orienta todos os membros da nossa comunidade com as experiências. Se algo não sair como o esperado na sua viagem, você pode acionar a [Proteção Worldpackers](https://help.worldpackers.com/en/hc/pol%C3%ADticas-da-prote%C3%A7%C3%A3o-worldpackers?hsLang=pt-br) e nossa equipe fará o melhor para te orientar da melhor forma.
### **Processo de aprovação de anfitriões**
No processo de aprovação de anfitriões, checamos as principais referências online, que demonstram a qualidade das experiências vividas por viajantes anteriormente, para ver se se encaixam em nosso padrão de qualidade e se realmente entendem o que é uma troca colaborativa.
A partir disso, seguimos com o processo de aprovação, com análises internas e orientações para completar os perfis até que o anfitrião receba as boas vindas à Worldpackers!
### **Processo de revisão de avaliações**
Para manter a qualidade das experiências, temos o [Processo de Revisão de Avaliações](https://help.worldpackers.com/en/hc/pol%C3%ADtica-de-qualidade-e-seguran%C3%A7a-das-experi%C3%AAncias?hsLang=pt-br), onde monitoramos as avaliações feitas por viajantes que viveram a experiência, e entramos em contato caso algo fora do comum seja relatado, podendo-se tomar as [medidas cabíveis](https://help.worldpackers.com/en/hc/how-does-worldpackers-work?hsLang=pt-br).
Nosso propósito é ter **conexões humanas, relações honestas e oportunidades incríveis**, baseadas em transparência e colaboração. Por isso, **anfitriões e viajantes podem escrever avaliações** após todas as experiências confirmadas na plataforma, e **são visíveis para toda a nossa comunidade.**
**Como uma comunidade colaborativa, contamos muito com as avaliações feitas por membros!**
### **Top Anfitriões**
Como uma maneira de reconhecimento dos anfitriões que realmente compartilham o nosso propósito, temos um selo que indica quem são os Top Anfitriões, ou seja, aqueles que já receberam vários Worldpackers e tem uma média alta de avaliações, oferecendo experiências de verdadeira colaboração e imersão cultural.
Ainda está na dúvida? Aqui a Ali te explica melhor:
**Caso sua dúvida não esteja respondida aqui, você pode consultar as principais dúvidas [nesse artigo](https://help.worldpackers.com/en/hc/d%C3%BAvidas-iniciais?hsLang=pt-br).** 😊
- **Qual plano devo escolher?**
Queremos prover experiências incríveis e transformadoras para nossa comunidade, por isso, a Worldpackers tem quatro planos: [WP Academy](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/como-funciona-a-worldpackers#h_01FJCJ2NZ8ERD920QPEN780J1Y), [WP Trips,](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/como-funciona-a-worldpackers#h_01FJCJ2YMGZA09HYP763W00NRD) [WP Pack e WP Pack Plus](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/como-funciona-a-worldpackers#h_01FJCJ35EJRSA6A0RS83ZQZM2J).
**Para saber tudo sobre cada um dos planos, é só [clicar aqui!](https://help.worldpackers.com/en/hc/como-funcionam-os-planos?hsLang=pt-br)** ✈️
- [Geral](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br#main-content)
- [Conta e acesso](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br#conta-e-acesso)
- [Introdução ao Worldpackers](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br#introdu%C3%A7%C3%A3o-ao-worldpackers)
- [Memberships](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#main-content)
- [Dúvidas mais Frequentes](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-mais-frequentes)
- [Como encontrar e se inscrever em oportunidades de experiência](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#como-encontrar-e-se-inscrever-em-oportunidades-de-experi%C3%AAncia)
- [Planos e Benefícios](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#planos-e-benef%C3%ADcios)
- [Cancelamento de planos e reembolsos](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#cancelamento-de-planos-e-reembolsos)
- [Confiança, Segurança e Avaliações](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#confian%C3%A7a-seguran%C3%A7a-e-avalia%C3%A7%C3%B5es)
- [Pagamentos e faturamento](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#pagamentos-e-faturamento)
- [Alteração de datas e cancelamento de uma viagem](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#altera%C3%A7%C3%A3o-de-datas-e-cancelamento-de-uma-viagem)
- [Durante a sua experiência](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#durante-a-sua-experi%C3%AAncia)
- [Códigos promocionais, descontos e créditos](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#c%C3%B3digos-promocionais-descontos-e-cr%C3%A9ditos)
- [Assinaturas Worldpackers](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#assinaturas-worldpackers)
- [Group Trips / Epic Trips](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/group-trips-epic-trips?hsLang=pt-br#main-content)
- [Perguntas frequentes](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/group-trips-epic-trips?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes)
- [Cancelamentos e Reembolsos](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/group-trips-epic-trips?hsLang=pt-br#cancelamentos-e-reembolsos)
- [Pagamentos e Parcelamentos](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/group-trips-epic-trips?hsLang=pt-br#pagamentos-e-parcelamentos)
- [Antes da sua viagem](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/group-trips-epic-trips?hsLang=pt-br#antes-da-sua-viagem)
- [Assinaturas](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/group-trips-epic-trips?hsLang=pt-br#assinaturas)
- [Reservas e Disponibilidade](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/group-trips-epic-trips?hsLang=pt-br#reservas-e-disponibilidade)
- [Durante a sua viagem](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/group-trips-epic-trips?hsLang=pt-br#durante-a-sua-viagem)
- [Anfitrião](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)
- [Comunicação com os viajantes](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br#comunica%C3%A7%C3%A3o-com-os-viajantes)
- [Problemas com viajantes](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br#problemas-com-viajantes)
- [Como criar e administrar seu perfil](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br#como-criar-e-administrar-seu-perfil)
- [Calendário e Disponibilidade](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br#calend%C3%A1rio-e-disponibilidade)
- [Avaliações](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%B5es)
- [Políticas Worldpackers](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br#pol%C3%ADticas-worldpackers)
- [Dúvidas mais Frequentes](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-mais-frequentes)
- [Problemas técnicos](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br#problemas-t%C3%A9cnicos)
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