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title: Política de Pausa Temporária
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# Política de Pausa Temporária
Para oferecermos **experiências colaborativas que realmente transformem as pessoas e o mundo**, é necessário que nossa comunidade seja formada por projetos e viajantes que estão em busca desse desenvolvimento.
É através da **troca de feedback** que pessoas e projetos conseguem se desenvolver e, por isso, **vemos o feedback como a parte mais importante das trocas colaborativas,** e contamos com suas ferramentas para a regulação da comunidade WP, usando as [Políticas de Qualidade e Segurança das Experiências Worldpackers](https://help.worldpackers.com/en/hc/pol%C3%ADticas-de-qualidade-e-seguran%C3%A7a-das-experi%C3%AAncias-worldpackers?hsLang=pt-br) como padrão para manter nossa comunidade segura e repleta de desenvolvimento.
Caso o projeto não esteja oferecendo uma experiência dentro dos parâmetros ideais de qualidade e segurança, sua conta será pausada temporariamente por um **processo automático** que avalia a seguinte **combinação de critérios:**
*Receber **2 ou 3 avaliações** **abaixo de 3** estrelas nos últimos **180 dias
E**
Ter uma **Média de Avaliações menor a 4.0** dentro do mesmo período*
- [**Como saber se estou oferecendo experiências positivas aos viajantes?**](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/política-de-pausa-temporária#h_01GR4JHNK3F43H5KAHZXBAK9AG)
- [**O que acontece com uma conta enquanto está pausada?**](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/política-de-pausa-temporária#h_01GR4JHYQ0P5SNYCZSGKNJA3KR)
- [**Por que existe uma pausa temporária? No que ela difere de uma desativação?**](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/política-de-pausa-temporária#h_01GR4JJ784QXTC75DY9AVFGAWV)
- [**E se a experiência também não for positiva para o anfitrião?**](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/política-de-pausa-temporária#h_01GR4JJGXR0A8NW01F8VSY1B5W)
- ### **Como saber se estou oferecendo experiências positivas aos viajantes?**
Você pode conferir todas as informações referentes às suas avaliações em "*Perfil*" \> "*Minha performance como Anfitrião" \>* "*Qualidade das minhas experiências"*.
- ### **O que acontece com uma conta enquanto está pausada?**
Durante o período de pausa, as vagas oferecidas serão fechadas, impossibilitando que novas aplicações sejam feitas até que o anfitrião reative a conta. Entretanto, as aplicações que já foram recebidas, independente do período de início, **seguem sem alterações** - **incluindo viagens que já foram confirmadas e pré-aprovações. **
- ### **Por que existe uma pausa temporária? No que ela difere de uma desativação?**
A pausa automática, bem como a desativação permanente de uma conta, ocorrem a partir da **recorrência de feedbacks negativos**.
Para garantir que os anfitriões da comunidade tenham a **oportunidade de se desenvolver** a partir da nossa ferramenta de avaliações, utilizamos a pausa temporária como um **alerta de que algo nas experiências precisa ser repensado**. Também por isso, oferecemos [coleções de conteúdos para anfitriões](https://www.worldpackers.com/pt-BR/hosts/academy/collections/lidando-com-desafios) sobre as melhores práticas do mundo das experiências colaborativas.
Nesse caso, a conta poderá ser **reativada na plataforma pelo próprio anfitrião a qualquer momento** após a notificação.
A **desativação permanente**, por outro lado, **não é reversível**. Ou seja: um anfitrião pode perder o acesso a sua conta caso **continue oferecendo experiências que não estão de acordo com nossos parâmetros**. Acesse aqui nossa [Política de Desativação Permanente](https://help.worldpackers.com/en/hc/pol%C3%ADtica-de-desativa%C3%A7%C3%A3o-permanente?hsLang=pt-br) e saiba quais são os critérios usados nesse cenário.
Um anfitrião também pode ter sua conta pausada automaticamente por **inatividade**. Veja como funciona nossa [Política de Atividade](https://help.worldpackers.com/en/hc/pol%C3%ADtica-de-atividade?hsLang=pt-br).
- ### **E se a experiência também não for positiva para o anfitrião?**
Caso haja algum problema com voluntários durante a experiência, a pessoa anfitriã pode contar com nossa equipe para ajudá-la a enfrentar a situação da melhor maneira possível - seja por meio de [conteúdos e dicas](https://www.worldpackers.com/hosts/academy/collections/lidando-com-desafios) ou, em casos mais específicos, entrando em contato com a gente pela nossa [Central de Ajuda](http://www.worldpackers.com/pt-BR/help/hosts).
Para evitar surpresas para ambos os lados, é ideal que anfitriões e viajantes conversem sobre pontos de melhoria durante a própria experiência e, depois, deixem seus feedbacks na plataforma. Isso nos ajuda a garantir que nossa ferramenta de avaliações exista para a **troca de feedbacks de maneira construtiva e saudável**, sendo um espaço seguro para tal :)
- [Geral](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br#main-content)
- [Conta e acesso](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br#conta-e-acesso)
- [Introdução ao Worldpackers](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br#introdu%C3%A7%C3%A3o-ao-worldpackers)
- [Memberships](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#main-content)
- [Dúvidas mais Frequentes](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-mais-frequentes)
- [Como encontrar e se inscrever em oportunidades de experiência](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#como-encontrar-e-se-inscrever-em-oportunidades-de-experi%C3%AAncia)
- [Planos e Benefícios](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#planos-e-benef%C3%ADcios)
- [Cancelamento de planos e reembolsos](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#cancelamento-de-planos-e-reembolsos)
- [Confiança, Segurança e Avaliações](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#confian%C3%A7a-seguran%C3%A7a-e-avalia%C3%A7%C3%B5es)
- [Pagamentos e faturamento](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#pagamentos-e-faturamento)
- [Alteração de datas e cancelamento de uma viagem](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#altera%C3%A7%C3%A3o-de-datas-e-cancelamento-de-uma-viagem)
- [Durante a sua experiência](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#durante-a-sua-experi%C3%AAncia)
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