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title: Preciso oferecer seguro ou ajudar os viajantes com visto e documentação?
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Como podemos ajudá-lo?
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1. [Worldpackers - Knowledge base](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc?hsLang=pt-br)
2. [Anfitrião](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br)
3. [Problemas com viajantes](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/anfitri%C3%A3o?hsLang=pt-br#problemas-com-viajantes)
# Preciso oferecer seguro ou ajudar os viajantes com visto e documentação?
A Worldpackers é uma **plataforma que conecta viajantes e anfitriões**, facilitando experiências colaborativas que fomentam o desenvolvimento de pessoas e projetos em mais de 140 países ao redor do mundo e, como cada um tem suas leis e regulamentos bem específicos, por mais que a gente queira, nós não conseguimos fornecer qualquer informação ou oferecer assistência a respeito vistos, documentação e/ou aconselhamento jurídico, nem para viajantes nem para anfitriões.
É por isso que **recomendamos** a todos os nossos usuários que **consultem as autoridades locais sobre possíveis restrições** ou necessidades com relação ao recebimento de voluntários. Os anfitriões também podem ler os nossos [Termos de Uso](https://www.worldpackers.com/pt-BR/terms?source=email_cs_zendesk) para entender melhor como os nossos serviços funcionam.
**Como anfitrião, você não é obrigado a fornecer seguro ou qualquer assistência relacionada à visto ou documentação aos voluntários.** **Os viajantes são responsáveis por sua própria logística de viagem e documentação envolvida, incluindo passagens, passaportes, transporte local, seguro de viagem e vistos. **
É por esse motivo que recomendamos que você, como anfitrião, solicite todas as informações que achar necessário antes da chegada do viajante e use [nossas dicas de recrutamento](https://www.worldpackers.com/pt-BR/hosts/academy/collections/recrutamento?source=email_cs_zendesk)para evitar problemas durante a experiência.
Sugerimos que, se você não puder oferecer assistência em relação a esses assuntos, deixe essas informações destacadas em seu perfil e em suas perguntas personalizadas para evitar receber mensagens sobre isso. Dessa maneira, você consegue já consegue filtrar os viajantes de acordo com as suas necessidades!
Abaixamos temos um bom exemplo para você adicionar em cada posição de voluntário:
*"Infelizmente, não podemos ajudar com seguro viagem & saúde, vistos e/ou documentos. Você já conseguiu o visto e tomou todas as providências necessárias para nos visitar?"*
- [Geral](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br#main-content)
- [Conta e acesso](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br#conta-e-acesso)
- [Introdução ao Worldpackers](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/geral?hsLang=pt-br#introdu%C3%A7%C3%A3o-ao-worldpackers)
- [Memberships](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#main-content)
- [Dúvidas mais Frequentes](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-mais-frequentes)
- [Como encontrar e se inscrever em oportunidades de experiência](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#como-encontrar-e-se-inscrever-em-oportunidades-de-experi%C3%AAncia)
- [Planos e Benefícios](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#planos-e-benef%C3%ADcios)
- [Cancelamento de planos e reembolsos](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#cancelamento-de-planos-e-reembolsos)
- [Confiança, Segurança e Avaliações](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#confian%C3%A7a-seguran%C3%A7a-e-avalia%C3%A7%C3%B5es)
- [Pagamentos e faturamento](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#pagamentos-e-faturamento)
- [Alteração de datas e cancelamento de uma viagem](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#altera%C3%A7%C3%A3o-de-datas-e-cancelamento-de-uma-viagem)
- [Durante a sua experiência](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#durante-a-sua-experi%C3%AAncia)
- [Códigos promocionais, descontos e créditos](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#c%C3%B3digos-promocionais-descontos-e-cr%C3%A9ditos)
- [Assinaturas Worldpackers](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#assinaturas-worldpackers)
- [Qualidade e Segurança das Experiências](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/memberships?hsLang=pt-br#qualidade-e-seguran%C3%A7a-das-experi%C3%AAncias)
- [Group Trips / Epic Trips](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/group-trips-epic-trips?hsLang=pt-br#main-content)
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- [Cancelamentos e Reembolsos](https://help.worldpackers.com/pt-br/hc/group-trips-epic-trips?hsLang=pt-br#cancelamentos-e-reembolsos)
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