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Worldpackers Epic Trips: Política de Cancelamento

A Worldpackers oferece diferentes tipos de reembolso em casos de cancelamento de uma experiência Epic Trips, conforme data de início da viagem e tipo de tarifa escolhido: Basic, Budget-Savvy ou Full Flex.

  1. Quando posso receber o reembolso integral do valor investido?
    • Viajantes brasileiros
    • Viajantes de outras nacionalidades
  2. Regras de cancelamento por tarifa
  3. Condições gerais de reembolso
  4. Como funcionam os créditos?
  5. Políticas por localidade

 

1. Quando posso receber o reembolso integral do valor investido?

  • Viajantes brasileiros

Independentemente da tarifa escolhida na compra de sua experiência Epic Trip, caso o cancelamento da viagem seja solicitado em até 7 dias após a confirmação do pagamento, você poderá receber o reembolso integral do valor pago caso seja de nacionalidade brasileira, dado que foi firmado contrato com a Worldpackers S.A. Brasil, aplicando-se jurisdições e processos de pagamentos locais. Para saber mais, confira o tópico sobre Políticas por localidade.

  • Viajantes de outras nacionalidades

Independentemente da tarifa escolhida na compra de sua experiência Epic Trip, caso o cancelamento da viagem seja solicitado em até 7 dias após a confirmação do pagamento e não haja utilização dos serviços - ou seja, não pode ter realizado ligações de vídeo e/ou troca de e-mails com a equipe Worldpackers para esclarecimento de dúvidas que não sejam referentes ao cancelamento do plano - , você poderá receber o reembolso integral do valor pago caso não seja de nacionalidade brasileira, dado que membros de quaisquer outros países firmam contrato com a Worldpackers Corp. EUA, aplicando-se jurisdições e processos de pagamentos locais. Para saber mais, confira o tópico sobre Políticas por localidade.

 

2. Regras de cancelamento por tarifa

  • Quais são as regras de cancelamento de uma viagem Epic Trips Basic?

    • Se o reembolso for solicitado em até 30 dias antes da data de início da viagem, não é possível receber o reembolso de nenhuma parte do valor pago na taxa do programa, entretanto, é realizado o reembolso integral do valor pago na taxa de registro em forma de créditos na plataforma, que não possuem data de validade. Como funcionam os créditos?
    • Se o reembolso for solicitado entre 15 e 29 dias antes da data de início da viagem, não é possível receber o reembolso de nenhuma parte do valor pago na taxa do programa, entretanto, é realizado o reembolso de 50% do valor pago na taxa de registro em forma de créditos na plataforma, que não possuem data de validade. Como funcionam os créditos?
    • Se o reembolso for solicitado com 14 ou menos dias de antecedência à data de início da viagem, não será possível receber o reembolso de nenhuma forma.

 

  • Quais são as regras de cancelamento de uma viagem Epic Trips Budget-Savvy?

    • Se o reembolso for solicitado 30 ou mais dias antes da data de início da viagem, é realizado o reembolso em dinheiro diretamente no cartão de crédito que a compra foi feita de 50% do valor pago na taxa de registro e 50% do valor pago na taxa do programa.
    • Se o reembolso for solicitado entre 15 e 29 dias antes da data de início da viagem, é feito reembolso de 50% do valor pago na taxa de registro e 50% do valor pago na taxa do programa como forma de créditos na plataforma. Como funcionam os créditos?
    • Se o reembolso for solicitado com 14 ou menos dias de antecedência à data de início da viagem, não é possível receber o reembolso de nenhuma parte do valor pago na taxa do programa, entretanto, é feito o reembolso de 50% do valor pago na taxa de registro em forma de créditos na plataforma. Como funcionam os créditos?

 

  • Quais são as regras de cancelamento de uma viagem Epic Trips Full Flex?

    • Se o reembolso for solicitado 30 ou mais dias antes da data de início da viagem, é feito o reembolso integral do valor pago na taxa de registro e na taxa do programa em dinheiro diretamente no cartão de crédito que a compra foi feita.
    • Se o reembolso for solicitado entre 15 e 29 dias antes da data de início da viagem, é feito o reembolso de 100% do valor pago na taxa de registro e 100% do valor pago na taxa do programa em forma de créditos na plataforma. Como funcionam os créditos?
    • Se o reembolso for solicitado com 14 ou menos dias de antecedência à data de início da viagem, é realizado o reembolso de 100% do valor pago na taxa de registro em forma de créditos na plataforma.  Como funcionam os créditos?

 

3. Condições gerais de reembolso

  • Não há possibilidade de reembolso após a realização da viagem;
  • Não há possibilidade de reembolso em nenhum formato após a data de início da viagem;
  • Não há possibilidade de reembolso em nenhum formato caso o viajante delete sua conta;
  • Não há possibilidade de reembolso em nenhum formato caso o perfil seja desativado de acordo com as Políticas de Segurança e Qualidade das Experiências . 

É importante reiterar que a Worldpackers não se responsabiliza por:

  • Problemas com passaportes e/ou vistos;
  • Vacinas obrigatórias para a entrada no país de destino;
  • Disponibilidade e/ou custo do transporte até o anfitrião;
  • Seguros de saúde e/ou viagem.

 

4. Como funcionam os créditos?

A Worldpackers disponibiliza o reembolso via créditos na plataforma para algumas das modalidades de cancelamento das viagens. Essa opção foi criada porque sabemos que alguns viajantes precisam cancelar suas viagens por diversos motivos - mas nunca desistir delas! ;) 

    • Os créditos são pessoais e intransferíveis: não é possível retirar os créditos de sua conta e passá-los para outro membro da comunidade;
    • Os créditos não possuem validade;
    • Uma vez utilizados para a compra de qualquer viagem promovida pela Worldpackers, os créditos não podem ser recuperados e reutilizados em uma nova compra;
    • Os créditos não podem ser convertidos em dinheiro;
    • Os créditos só podem ser utilizados para compras na própria plataforma.

 

  • Como posso utilizar os créditos para comprar uma nova viagem?

Para utilizar seus créditos na compra de uma nova viagem, você deve realizar o processo de compra habitual e inserir seus dados de cartão. O valor dos créditos será descontado automaticamente do valor total da nova compra.

Se você possuir créditos abaixo do preço da viagem desejada, os créditos serão consumidos e a diferença será cobrada de seu cartão.

 

5. Políticas por localidade

Ao se tornar membro da nossa comunidade, você estará de acordo com os Termos de Uso gerais Worldpackers e com os Termos de Uso das Worldpackers Epic Trips , determinados de acordo com seu país de residência. 

Seu "país de residência" corresponde à jurisdição associada à sua conta na Worldpackers, ou seja, as políticas de cancelamento se aplicam de formas diferentes dependendo da sua localidade. Caso você mude seu país de residência, a empresa Worldpackers com a qual você tem contrato será determinada por seu novo país de residência conforme especificado acima, a partir da data na qual ocorreu a mudança de seu país de residência.

  • Se o seu país de residência for o Brasil, você está firmando um contrato com a Worldpackers S.A.
  • Se o seu país de residência não for o Brasil, você está estabelecendo um contrato com a Worldpackers Corp., 299 Alhambra Cir, Suite 403 Coral Gables, 33134, EUA.