Dúvidas de Pagamentos

Para facilitar o esclarecimento de dúvidas e problemas em relação a pagamentos, reunimos os principais questionamentos ao se tornar membro da nossa comunidade. 🌎

• Já paguei! Em quanto tempo posso começar a aplicar?

• Já paguei, mas ainda não consigo aplicar. O que fazer?

• Minha compra não foi aprovada. O que fazer?

• Não tenho cartão de crédito. Como posso me tornar membro?

• Quero pagar por boleto, mas não aparece essa opção.

• Já fiz o pagamento por boleto, mas meu plano ainda não está ativo. 

• Selecionei o pagamento via boleto, mas desejo pagar com cartão de crédito. 

• Paguei com o cartão de crédito, mas fui cobrado mais de uma vez. O que fazer?

• Gostaria de ser membro, mas não posso pagar pelos planos. Existe alguma opção para mim?

• É possível fazer o pagamento parcelado?

• Existe alguma forma de conseguir algum desconto na compra dos planos?

• Já apliquei um cupom. Posso cancelar e inserir outro?

• Inseri um cupom, mas o desconto não aparece. O que fazer?

• Não entendi o valor cobrado pelo plano. 

• Os planos são renovados automaticamente?

• Como posso consultar a validade do meu plano?

• Já paguei! Em quanto tempo posso começar a aplicar?

Caso o pagamento seja feito via cartão de crédito, a ativação normalmente é imediata, mas pode levar algumas horas, dependendo do processamento da sua instituição financeira. Caso seja via boleto, o prazo bancário é de até 3 dias úteis a partir da data de pagamento.

 

• Já paguei, mas ainda não consigo aplicar. O que fazer?

O primeiro passo é verificar se o acesso está sendo feito com o e-mail correto e se o plano está ativo.

Caso não lembre a senha que cadastrou na conta verificada, basta clicar em “Esqueci minha senha” na página inicial.
Após isso, deve-se atentar à forma de pagamento: caso tenha escolhido boleto, seu plano pode levar até 3 dias úteis para estar ativo. Se o pagamento for feito por cartão de crédito, pode levar algumas horas, dependendo do tempo de processamento da sua instituição de crédito.
 

Apenas membros dos planos Trips, Pack e Pack Plus conseguem fazer aplicações. Portanto, caso tenha optado pelo plano Academy, será necessário escolher outro plano para que consiga enviar mensagens aos anfitriões e confirmar viagens, beleza? :)

• Minha compra não foi aprovada. O que fazer?

Isso não é algo sobre o qual tenhamos controle, sentimos muito! 😿
Nesse caso, sugerimos que entre em contato com seu banco ou operadora de crédito para solicitar a aprovação da transação.
Caso prefira, também oferecemos a opção de pagamento por boleto bancário. Para escolhê-la, é só selecionar a opção “Bank Slip” nos métodos de pagamento, embaixo de onde você colocaria os dados do cartão ao selecionar um plano. (opção de pagamento via boleto bancário disponível apenas para brasileiros)

• Não tenho cartão de crédito. Como posso me tornar membro?

Para brasileiros, o pagamento pode ser feito via boleto bancário. Caso seja de outro país, atualmente temos as seguintes opções:

• Cartões: Todos os principais cartões (todas as regiões) e Cartes Bancaires (França) 

• Carteiras Digitais: Apple Pay, Google Pay, Link (todas as regiões) e Cash App Pay (Estados Unidos) 

• Débito Bancário Autenticado: Bancontact (Bélgica) e EPS (Áustria) 

• Compre Agora, Pague Depois (BNPL): Affirm (Estados Unidos e Canadá), Klarna (todas as regiões) e Afterpay/Clearpay (Austrália, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido, Estados Unidos)

O titular do cartão utilizado para o pagamento não precisa ser o dono do perfil. Portanto, também é possível utilizar o cartão de algum parente ou amigo para se tornar membro normalmente. 😄

 

• Quero pagar por boleto, mas não aparece essa opção. O que fazer?
   

O pagamento via boleto é uma opção disponível apenas para brasileiros. Caso não consiga visualizá-la, é preciso checar se a nacionalidade está como “Brasil” no seu perfil.

Caso não esteja, você conseguirá fazer o pagamento por boleto normalmente ao alterar essa informação. Se for o seu caso, você pode alterar a nacionalidade neste link. 🌟 
 

• Já fiz o pagamento por boleto, mas meu plano ainda não está ativo.
   

O processamento de pagamentos via boleto pode levar até 3 dias úteis, de acordo com o tempo de processamento ​​do seu banco. Assim que o pagamento for liberado, o plano será ativado automaticamente! ⭐

 

• Selecionei o pagamento via boleto, mas desejo pagar com cartão de crédito. 

Após o prazo de vencimento do boleto, ele é cancelado automaticamente e você poderá selecionar a opção de pagamento por cartão de crédito.
Caso deseje cancelar o boleto antes desse período, você pode pedir a nossa ajuda e te auxiliaremos nesse processo. 

 

• Paguei com o cartão de crédito, mas fui cobrado mais de uma vez. O que fazer?

Esse é um erro bastante incomum, mas que pode ocorrer devido a uma falha de processamento da compra pelo seu cartão de crédito. 
Nesse caso, entre em contato conosco e analisaremos sua fatura para entender se houve uma cobrança duplicada, e faremos o estorno de uma das cobranças no seu cartão de crédito. 

 

• Gostaria de ser membro, mas não posso pagar pelos planos. Existe alguma opção para mim?

Para fazer aplicações e entrar em contato com os anfitriões, é necessário ter um plano ativo na plataforma. Caso isso não seja uma opção no momento, você pode:

• Acessar a trilha Viajando com a Wordpackers, da Academy;

• Aprender com os artigos do nosso blog;

• Conversar com outros viajantes da nossa comunidade;

• Salvar as vagas que mais te interessam na sua lista de desejos para se aplicar quando for o momento.

• É possível fazer o pagamento parcelado?

Cada plano tem um valor único à vista e conta com a validade de 12 meses, ou mais caso haja alguma promoção vigente.
Para brasileiros, é possível fazer o pagamento em até 12x com juros no cartão de crédito, de acordo com os modelos de pagamento do país.

• Existe alguma forma de conseguir algum desconto na compra dos planos?
   

Sim! Ao adicionar o cupom de algum de nossos Afiliados, você ganha USD 10 de desconto na primeira compra. ​🤩​

 

• Já apliquei um cupom. Posso cancelar e inserir outro?

Não. Uma vez aplicado um cupom de primeira compra, não é possível modificá-lo. Mas fique tranquilo, todos os cupons contam com o mesmo desconto! 🙌

• Inseri um cupom, mas o desconto não aparece. O que fazer?

Uma vez aplicado o cupom de primeira compra no seu perfil, ele será válido por 45 dias. Após esse período, ele expirará automaticamente e o desconto não aparecerá mais nas opções de pagamento.
Caso não consiga visualizar o desconto ao aplicar o cupom, recomendamos que cheque se foi digitado corretamente. :)

• Não entendi o valor cobrado pelo plano. 

O valor dos nossos planos é sempre em dólares, para que seja único a todos os membros. 
Para evitar taxas adicionais ou cobranças indesejadas devido à conversão e variabilidade de moedas, o valor total a ser pago será mostrado na página de pagamentos, e processado na moeda de seu país de origem. 
Assim, você já saberá o valor a ser pago antes mesmo de efetuar o pagamento, sem qualquer surpresa ou mudança na sua fatura!

 

• Os planos são renovados automaticamente?

Os planos não são renovados automaticamente. Todos os nossos planos têm um valor único e são válidos por 12 meses, ou mais caso haja alguma promoção vigente. 
Ao fim do período de vigência do plano, você deixa de ser membro verificado e pode escolher um novo plano para voltar a ser membro e aproveitar toda a plataforma novamente! 💙

• Como posso consultar a validade do meu plano?

Acessando o aplicativo, basta clicar na sua foto (ao lado do campo de buscas) e a data validade do seu plano aparecerá na tela! :)