Ante todo, sentimos mucho por lo ocurrido! No es así que esperamos que las experiencias sean. :(
Desafortunadamente, cuando se trata de cualquier daño a la propiedad, la única ayuda que podemos ofrecer es la desactivación del perfil del viajero. En nuestras Condiciones de Uso, explicamos que solamente somos una plataforma que ofrece conexiones entre usuarios y asegura su buena convivencia dentro de ella.
Tenemos viajeros increíbles de todo el mundo pero, lamentablemente, pueden pasar algunas malas experiencias y es por eso que estamos aquí para ayudar, incluso si necesitamos desactivar un perfil de viajero, por ejemplo, para no seguir nuestras políticas.
En caso de que tengas hecho un informe policial acerca de lo que pasó, pedimos que ponte en contacto con nosotros y envíenos. De acuerdo con nuestra Política de Calidad y Seguridad de las Experiencias, la presentación de un documento oficial resulta en la desactivación inmediata del viajero.
Si no has hecho una denuncia formal, pero tienes pruebas (fotos, videos, etc.), pedimos que también compartas con nosotros. Nuestro equipo irá analizar el material y tomar las acciones necesarias a respeto del viajero.