Worldpackers ofrece diferentes condiciones de cancelación para viajes con Reserva Instantánea según la fecha de inicio del viaje y la tarifa de reserva elegida: Basic, Budget-Savvy o Full Flex.
- Cancelaciones solicitadas dentro de los 7 días posteriores a la compra
- Reglas de cancelación según el tipo de tarifa
- No-show y Cancelación de última hora
- Condiciones generales de reintegro
- Cancelaciones por parte de Worldpackers o del Anfitrión
1. Cancelaciones solicitadas dentro de los 7 días posteriores a la compra
Si cancelas tu reserva instantánea dentro de los 7 días posteriores a la compra y no has utilizado los servicios de Worldpackers*, se reembolsará el importe total pagado por la Tarifa de Reserva en la misma tarjeta de crédito utilizada para la compra.
Esta condición de cancelación anula todas las demás condiciones de cancelación enumeradas a continuación. Para cancelar tu reserva instantánea, contacta con nuestros Travel Specialists a través de nuestra Central de Ayuda.
*Los servicios incluyen recibir soporte exclusivo de Worldpackers sobre la experiencia y/o participar de la experiencia in-loco.
2. Reglas de cancelación según el tipo de tarifa
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Condiciones de la tarifa Basic
La Tarifa Básica no incluye ningún tipo de reintegro en caso de cancelación del viaje.
Para cancelar tu reserva instantánea, contacta con los Travel Specialists de WP a través de nuestra Central de Ayuda, y nuestro equipo notificará al anfitrión sobre la cancelación.
Ten en cuenta que si tu viaje estaba programado para comenzar en 7 días o menos, tu perfil mostrará automáticamente una reseña de Cancelación de Última Hora.
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Condiciones de la tarifa Budget-Savvy
Si cancelas tu viaje con hasta 15 días de antelación a la fecha de inicio:
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- Tienes derecho a un reintegro del 50% en créditos de Worldpackers, que no caducan y pueden utilizarse para pagar cualquier producto o servicio de Worldpackers.
- Para cancelar tu reserva instantánea, contacta con los Travel Specialists de WP a través de nuestra Central de Ayuda, y el 50% del importe pagado se añadirá a tu billetera WP como créditos.
- Nuestro equipo notificará al anfitrión sobre la cancelación.
Si cancelas tu viaje con 14 días o menos de antelación a la fecha de inicio:
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- No hay reintegros disponibles;
- Puedes cancelar tu reserva instantánea contactando con los Travel Specialists de WP a través de nuestra Central de Ayuda;
- Nuestro equipo notificará al anfitrión sobre la cancelación.
- Si tu viaje estaba programado para comenzar en 7 días o menos, tu perfil mostrará automáticamente una reseña de Cancelación de Última Hora.
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Condiciones de la tarifa Full Flex
Si cancelas tu viaje con hasta 15 días de antelación a la fecha de inicio:
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- Tienes derecho a un reintegro del 100% en créditos de Worldpackers, que no caducan y pueden utilizarse para pagar cualquier producto o servicio de Worldpackers.
- Para cancelar tu reserva instantánea, contacta con los Travel Specialists de WP a través de nuestra Central de Ayuda, y el total del importe pagado se añadirá a tu billetera WP como créditos.
- Nuestro equipo notificará al anfitrión sobre la cancelación.
Si cancelas tu viaje con 14 días o menos de antelación a la fecha de inicio:
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- No hay reintegros disponibles;
- Puedes cancelar tu reserva instantánea contactando con los Travel Specialists de WP a través de nuestra Central de Ayuda;
- Nuestro equipo notificará al anfitrión sobre la cancelación.
- Si tu viaje estaba programado para comenzar en 7 días o menos, tu perfil mostrará automáticamente una reseña de Cancelación de Última Hora.
3. No-show y Cancelación de última hora
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Cancelación de última hora
Además de las reglas de cancelación según la tarifa de reserva, si cancelas tu viaje con 7 días o menos de antelación, tu perfil mostrará automáticamente una reseña de Cancelación de Última Hora.
Recuérdate que las cancelaciones deben realizarse dentro de la plataforma para ser consideradas válidas. Las reseñas de cancelación de última hora no serán eliminadas en caso de cancelaciones realizadas a través de otros medios de comunicación, por cualquiera de las partes.
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No-Show
Si no te presentas a la experiencia, no hay reintegros disponibles en ninguna forma y tu perfil mostrará automáticamente una reseña de No-Show.
Recuérdate que las cancelaciones deben realizarse dentro de la plataforma para ser consideradas válidas, y reseñas de no-show no serán eliminadas en caso de cancelaciones realizadas a través de otros medios de comunicación, por cualquiera de las partes. Los anfitriones no deben calificar a los voluntarios como No-Show si estos han llegado en las fechas acordadas.
4. Condiciones generales de reintegro
No se realizarán reintegros bajo ninguna forma en las siguientes situaciones:
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- Después de completar un viaje;
- Una vez pasada la fecha de inicio del viaje;
- Si el viajero solicita un reintegro y no responde a Worldpackers para proceder con la cancelación del viaje;
- Si el viajero elimina su cuenta;
- Si el perfil del viajero es desactivado de acuerdo con la Política de Calidad y Seguridad de Experiencias de Worldpackers.
Worldpackers no se responsabiliza de:
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- Problemas con pasaportes y/o visados;
- Vacunas obligatorias para entrar en el país de destino;
- Disponibilidad y/o coste del transporte hasta el anfitrión;
- Seguro de viaje y/o seguro de salud.
5. Cancelaciones por parte de Worldpackers o del Anfitrión
- Worldpackers se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje en caso de circunstancias extraordinarias o inevitables. En estos casos, Worldpackers se pondrá en contacto con la mayor antelación posible para presentarte las opciones disponibles.
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Si Worldpackers o el anfitrión cancelan tu viaje en cualquier momento, el importe total pagado por la Tarifa de Reserva será reembolsado según tu preferencia. En estos casos, nuestros Travel Specialists se pondrán en contacto contigo por correo electrónico.
- En caso de cualquier cancelación - ya sea solicitada por el viajero, el anfitrión o Worldpackers -, Worldpackers no será responsable de reintegros o compensaciones relacionados con costes adicionales del viaje, incluyendo, pero no limitándose a billetes de transporte, documentación y visados, seguro de viaje, o cualquier otro costo relacionado.
- In case of any cancellations - whether requested by the traveler, the host, or Worldpackers at any time -, Worldpackers will not be liable for any refunds or compensation regarding extra costs incurred during the traveler’s trip, including, but not limited to, transportation tickets, documentation and visas, travel insurance, or any other related expenses.