A Worldpackers oferece diferentes condições de cancelamento para viagens com Reserva Instantânea, baseadas na data de início da viagem e na taxa de reserva escolhida: Basic, Budget-Savvy ou Full Flex.
- Cancelamentos solicitados dentro de 7 dias após a compra
- Regras de cancelamento por tipo de tarifa
- No-show e Cancelamento de Última Hora
- Condições gerais de reembolso
- Cancelamentos por parte da Worldpackers ou do anfitrião
1. Cancelamentos solicitados dentro de 7 dias após a compra
Caso você cancele sua reserva instantânea dentro de 7 dias após a compra e não tenha utilizado os serviços da Worldpackers*, o valor total pago pela Taxa de Reserva será reembolsado no mesmo cartão de crédito utilizado para a compra.
Essa condição de cancelamento se sobrepõe a todas as demais condições listadas abaixo. Para cancelar sua reserva instantânea, entre em contato com nossos Travel Specialists através da Central de Ajuda.
*Os serviços incluem suporte exclusivo da Worldpackers sobre a experiência e/ou a participação na experiência presencial.
2. Regras de cancelamento por tipo de tarifa
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Condições da taxa de reserva Basic
A Taxa Basic não inclui nenhum tipo de reembolso em caso de cancelamento da viagem.
Você pode cancelar sua reserva instantânea entrando em contato com os Travel Specialists da WP através da Central de Ajuda, e nossa equipe notificará o anfitrião sobre o cancelamento.
Se sua viagem estava programada para começar em 7 dias ou menos, seu perfil exibirá automaticamente uma avaliação de Cancelamento de Última Hora.
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Condições da taxa de reserva Budget-Savvy
Se você cancelar sua viagem com até 15 dias de antecedência da data de início:
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- Você é elegível a 50% de reembolso em créditos da Worldpackers, que não expiram e podem ser usados para pagar por qualquer produto ou serviço da Worldpackers;
- Você pode cancelar sua reserva instantânea entrando em contato com os Travel Specialists da WP através da Central de Ajuda, e 50% do valor pago será adicionado à sua carteira WP como créditos;
- Nossa equipe notificará o anfitrião sobre o cancelamento.
Se você cancelar sua viagem com 14 dias ou menos de antecedência da data de início:
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- Não há reembolso disponível;
- Você pode cancelar sua reserva instantânea entrando em contato com os Travel Specialists da WP através da Central de Ajuda;
- Nossa equipe notificará o anfitrião sobre o cancelamento;
- Se sua viagem estava programada para começar em 7 dias ou menos, seu perfil exibirá automaticamente uma avaliação de Cancelamento de Última Hora.
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Condições da taxa de reserva Full Flex
Se você cancelar sua viagem com até 15 dias de antecedência da data de início:
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- Você terá direito a 100% de reembolso em créditos da Worldpackers, que não expiram e podem ser usados para pagar por qualquer produto ou serviço da Worldpackers;
- Você pode cancelar sua reserva instantânea entrando em contato com os Travel Specialists da WP através da Central de Ajuda, e o valor total pago será adicionado à sua carteira WP como créditos;
- Nossa equipe notificará o anfitrião sobre o cancelamento.
Se você cancelar sua viagem com 14 dias ou menos de antecedência da data de início:
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- Não há reembolso disponível;
- Você pode cancelar sua reserva instantânea entrando em contato com os Travel Specialists da WP através da Central de Ajuda;
- Nossa equipe notificará o anfitrião sobre o cancelamento;
- Se sua viagem estava programada para começar em 7 dias ou menos, seu perfil exibirá automaticamente uma avaliação de Cancelamento de Última Hora.
3. No-show e Cancelamento de Última Hora
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Cancelamento de Última Hora
Além das regras de cancelamento por tipo de taxa, caso você cancele sua viagem com 7 dias ou menos de antecedência, seu perfil exibirá automaticamente uma avaliação de Cancelamento de Última Hora.
Tenha em conta que cancelamentos devem ser feitos dentro da plataforma para serem considerados válidos. As avaliações de cancelamento de última hora não serão removidas em caso de cancelamentos feitos por outros meios de comunicação, por qualquer uma das partes.
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No-Show
Caso você não compareça à experiência, não há reembolso disponível em nenhuma forma e seu perfil exibirá automaticamente uma avaliação de No-Show.
Tenha em conta que cancelamentos devem ser feitos dentro da plataforma para serem considerados válidos. As avaliações de No-Show não serão removidas em caso de cancelamentos feitos por outros meios de comunicação, por qualquer uma das partes. Anfitriões não devem marcar voluntários como No-Show caso o voluntário tenha chegado nas datas corretas.
4. Condições gerais de reembolso
Reembolsos não estão disponíveis em nenhuma das seguintes situações:
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- Após a conclusão de uma viagem;
- Após a data de início da viagem;
- Se o viajante solicitar um reembolso e não responder à Worldpackers para dar continuidade ao cancelamento;
- Se o viajante excluir sua conta;
- Se o perfil do viajante for desativado de acordo com a Política de Qualidade e Segurança das Experiências da Worldpackers.
A Worldpackers não se responsabiliza por:
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- Problemas com passaportes e/ou vistos;
- Vacinas obrigatórias para entrar no país de destino;
- Disponibilidade e/ou custo do transporte até o anfitrião;
- Seguro viagem e/ou seguro saúde.
5. Cancelamentos por parte da Worldpackers ou do anfitrião
- A Worldpackers se reserva o direito de cancelar qualquer viagem em casos de circunstâncias extraordinárias ou inevitáveis. Nesses casos, a Worldpackers entrará em contato com a maior antecedência possível para apresentar as opções disponíveis.
- Caso a Worldpackers ou o anfitrião cancele sua viagem a qualquer momento, o valor total pago pela Taxa de Reserva será reembolsado conforme sua preferência. Nesses casos, um de nossos Travel Specialists entrarão em contato com você por e-mail.
- Em caso de qualquer cancelamento - seja solicitado pelo viajante, anfitrião ou Worldpackers -, a Worldpackers não será responsável por reembolsos ou compensações relacionadas a custos extras da viagem, incluindo, mas não se limitando a, passagens de transporte, documentação e vistos, seguro viagem, ou qualquer outra despesa relacionada.