Para solicitar o Seguro Worldpackers, por favor preencha o Formulário para solicitação do Seguro WP. Entraremos em contato o quanto antes!
Políticas do Seguro Worldpackers
Se, por qualquer razão, o anfitrião não respeitar o que foi combinado previamente (a contar da data de chegada), a Worldpackers vai ajudá-lo a encontrar outro anfitrião nas proximidades para que você possa trocar suas habilidades por hospedagem. Caso não consigamos realocá-lo, a Worldpackers pagará por noites de hospedagem em outro hostel, em um quarto compartilhado, previamente selecionado na mesma cidade. O valor e número de noites a ser reembolsado depende do seguro adquirido na hora da compra, as opções são:
- Seguro Padrão: 3 noites de hospedagem em quarto compartilhado ou até USD 49 (incluso no plano Trips)
- Seguro estendido: Para membros que adquiriram o plano WP Pack a partir de 1 de abril de 2022, e membros WP Trips que adquiriram o Seguro Estendido a parte, a Worldpackers reembolsa até 7 noites de hospedagem, ou até USD 199
- Seguro Prime: Para membros do plano WP Pack Plus a Worldpackers reembolsa até 14 noites de hospedagem ou até USD399
Pedimos que o viajante contate nossa equipe antes de sair do voluntariado para conseguirmos atendê-lo da melhor maneira.
Abaixo, seguem as regras de aplicabilidade do Seguro WP:
- O Seguro WP é apenas aplicável em casos onde a responsabilidade recai inteiramente sobre o anfitrião;
- O seguro WP é apenas válido durante o período da experiência confirmado na plataforma;
- São consideradas as datas de início e término da experiência que constam na confirmação de viagem;
- Caso as datas sejam recombinadas entre anfitrião e viajante, porém não haja alteração destas dentro da plataforma, o Seguro WP não é válido;
- Caso a experiência dure mais de 12 semanas, o Seguro WP não é válido;
- Apenas membros do WP Trips, WP Pack e Pack Plus têm direito ao Seguro WP;
- O Seguro WP é válido a cada viagem confirmada;
- O Seguro WP será fornecido ao viajante após o contato e relato da situação ao time de Community Happiness da Worldpackers, o preenchimento do formulário e aprovação da solicitação pelo time;
- Caso o viajante pague a reserva das noites de hospedagem, deverá enviar cópias legíveis dos recibos oficiais para o nosso canal de suporte. Não é possível receber o reembolso sem o envio dos comprovantes;
- A Worldpackers não se responsabiliza por taxas cobradas ao fazer depósitos de reembolso do seguro;
- Viajantes brasileiros receberão o reembolso diretamente no cartão de crédito em que a compra do plano foi efetuada ou via depósito bancário e viajantes das demais partes do mundo receberão o reembolso através do cartão de crédito em que a compra do plano foi efetuada ou via PayPal;
- É importante possuir uma conta ativa no site PayPal para podermos realizar o reembolso caso não haja possibilidade do recebimento do valor através do cartão de crédito;
- Para retirada do dinheiro da conta do PayPal, se aplicam as regras daquele site;
- O próprio PayPal cobra uma taxa pela retirada do dinheiro. Essa taxa corresponde a 5,99% do valor depositado + uma tarifa fixa dependendo da moeda local (ex: 0,30 dólares, 0,35 euros);
- Oferecemos o Seguro WP em caso de cancelamento da experiência pelo anfitrião com 7 dias ou menos de antecedência. Caso o anfitrião cancele com mais de 7 dias de antecedência, o Seguro WP não é válido;
Para casos onde o valor pago pelas noites de hostel seja superior ao valor pago pelo plano WP Trips, o valor investido no plano será reembolsado integralmente ao invés do reembolso do valor pago pelas noites de acomodação. Desta forma, você seguirá viajando conosco, porém com o valor investido de volta.