Políticas do Seguro Worldpackers

Para solicitar o Seguro Worldpackers, por favor preencha o Formulário para solicitação do Seguro WP. Entraremos em contato o quanto antes!

Políticas do Seguro Worldpackers

Se, por qualquer razão, o anfitrião não respeitar o que foi combinado previamente (a contar da data de chegada), a Worldpackers vai ajudá-lo a encontrar outro anfitrião nas proximidades para que você possa trocar suas habilidades por hospedagem. Caso não consigamos realocá-lo, a Worldpackers pagará por até 3 noites de hospedagem em outro hostel, em um quarto compartilhado, previamente selecionado na mesma cidade. O valor máximo de reembolso é relativo ao valor pago pelo plano.
Para membros que adquirirem o plano WP Pack a partir de 1 de abril de 2022, o Seguro Worldpackers reembolsa até 7 noites de hospedagem, ou até USD 199.

Pedimos que o viajante contate nossa equipe antes de sair do voluntariado para conseguirmos atendê-lo da melhor maneira.

Abaixo, seguem as regras de aplicabilidade do Seguro WP:

• O Seguro WP é apenas aplicável em casos onde a responsabilidade recai inteiramente sobre o anfitrião;
• O seguro WP é apenas válido durante o período da experiência confirmado na plataforma;
• São consideradas as datas de início e término da experiência que constam na confirmação de viagem;
• Caso as datas sejam recombinadas entre anfitrião e viajante, porém não haja alteração destas dentro da plataforma, o Seguro WP não é válido;
• Caso a experiência dure mais de 12 semanas, o Seguro WP não é válido;
• Apenas membros do WP Trips e WP Pack têm direito ao Seguro WP;
• O Seguro WP é válido a cada viagem confirmada;
• O Seguro WP será fornecido ao viajante após o contato e relato da situação ao time de Community Happiness da Worldpackers, o preenchimento do formulário e aprovação da solicitação pelo time;
• Caso o viajante pague a reserva das noites de hospedagem, deverá enviar cópias legíveis dos recibos oficiais para o nosso canal de suporte. Não é possível receber o reembolso sem o envio dos comprovantes;
• A Worldpackers não se responsabiliza por taxas cobradas ao fazer depósitos de reembolso do seguro. Viajantes brasileiros receberão o reembolso via depósito bancário e viajantes das demais partes do mundo somente poderão receber o reembolso via PayPal;
• É importante possuir uma conta ativa no site PayPal para podermos realizar o reembolso;
• Para retirada do dinheiro da conta do PayPal, se aplicam as regras daquele site;
• O próprio PayPal cobra uma taxa pela retirada do dinheiro. Essa taxa corresponde a 5,99% do valor depositado + uma tarifa fixa dependendo da moeda local (ex: 0,30 dólares, 0,35 euros)

Para casos onde o valor pago pelas noites de hostel seja superior ao valor pago pelo plano WP Trips ou WP Pack, o valor do plano será reembolsado integralmente ao invés do reembolso do valor pago pelas noites de acomodação. Desta forma, você seguirá viajando conosco, porém com o valor investido de volta.

Estamos sempre aprimorando nossos processos e abertos para feedbacks da nossa comunidade! Por isso, se você tiver alguma dúvida ou sugestão, ficaremos felizes em ajudar. 💙