Política de Garantia de Resposta do Anfitrião

Se você está buscando saber mais sobre a nossa Política de Garantia de Resposta do Anfitrião, esse é o artigo para você! Nesse artigo você vai saber:

• O que é a Garantia de Resposta do Anfitrião?
• Quais são os critérios para receber o reembolso em caso de falta de resposta?
• Quais são as regras de reembolso em caso de falta de resposta?

O que é a Garantia de Resposta do Anfitrião?

É a garantia que nós reembolsaremos o valor pago por sua membresia caso se aplique para cinco ou mais anfitriões e não receba nenhuma resposta - positiva ou negativa - dentro de 30 dias após a compra do seu plano. Ou seja: se, após realizar cinco ou mais aplicações para diferentes anfitriões, todas as aplicações expirarem por falta de resposta dos hosts dentro do período de 30 dias após a data de aquisição do plano, poderá solicitar o cancelamento e receber seu dinheiro de volta.

Quais são os critérios para pedir o reembolso em caso de falta de resposta?

• Válido para membros ativos dos planos Trips, Pack e Pack Plus, que adquiriram o plano a partir de 01 de setembro de 2023;
• O viajante precisa realizar no mínimo 5 aplicações para anfitriões diferentes e com conteúdos distintos uma das outras;
  • Aplicações genéricas dizendo apenas “Olá”, ou “Quero praticar novas habilidades” não serão elegíveis, dado que não demonstram real intenção de colaborar com aquele projeto em específico.
• Todas as aplicações realizadas devem estar expiradas; 
  • Uma aplicação expira somente quando o anfitrião não a responde dentro do prazo de 3 dias após seu recebimento;
  • Se um anfitrião responder a uma aplicação previamente expirada ainda dentro dos 30 dias, essa aplicação não será mais considerada como expirada;
  • O reembolso não poderá ser realizado caso o viajante receba qualquer tipo de resposta, seja positiva ou negativa, de algum anfitrião.

Quais são as regras de reembolso em caso de falta de resposta?

• O reembolso deverá ser solicitado diretamente à equipe entre o 31º dia e o 50º dia após a compra do plano. Serão válidas apenas solicitações que sigam os critérios mencionados acima.
  • Caso a solicitação seja realizada antes do 31º dia, nossa equipe te ajudará a realizar novas aplicações na plataforma para aumentar as suas chances de receber um retorno até o 30º dia;
  • Caso a solicitação seja realizada após o 51º dia, a pessoa viajante não terá direito ao reembolso.

• Uma vez que a solicitação for aprovada pela equipe, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento escolhido para a compra.
  • Compras via cartão de crédito serão reembolsadas diretamente no cartão usado para adquirir o plano. Prazos de liberação do crédito em sua conta deverão ser consultados diretamente com sua instituição financeira.
  • Compras via boleto bancário serão reembolsadas através de transação bancária ou PIX.

🟡 Sua aplicação é a primeira impressão passada para o anfitrião. Escreva uma mensagem bem personalizada falando sobre você, seus interesses e porquê se interessou por aquela vaga específica. Temos um artigo recheado de dicas com Tudo que você precisa saber sobre aplicações 💙

+ Veja a Política de Cancelamento dos planos completa.