Para solicitar la Protección Worldpackers, favora llenar el Formulario para Solicitud de la Protección WP. Entraremos en contacto el más pronto posible!
Políticas de la Protección Worldpackers
Si, por cualquier razón, el anfitrión no respeta lo acordado previamente (a partir de la fecha de llegada), Worldpackers te ayudará a encontrar a otro anfitrión cercano para que puedas intercambiar tus habilidades por hospedaje. Si no conseguimos reubicarlo, Worldpackers pagará noches de alojamiento.
El importe y número de noches a reembolsar depende de la Protección contratada en el momento de la compra, las opciones son:
- Protección Estándar: 3 noches de alojamiento o hasta 49 USD (incluido en el plan Trips).
- Protección Extendido: Para los miembros que adquirieron el plan WP Pack a partir del 1 de abril de 2022, y los miembros de WP Trips que adquirieron la Protección Extendida por separado, Worldpackers reembolsa hasta 7 noches de alojamiento, o hasta 199 USD.
- Protección Prime: Para los miembros del plan WP Pack Plus, Worldpackers reembolsa hasta 14 noches de alojamiento o hasta 399 USD.
Importante: Para los miembros del plan Parejas/Amigos, el reembolso máximo es el mismo que para el plan Solo y únicamente se concederá al titular de la cuenta.
Pedimos que el viajero contacte al equipo de Soporte de Worldpackers antes de salir del anfitrión para conseguir atenderlo de la mejor manera posible.
Siguen las reglas de aplicabilidad de la Protección Worldpackers:
- La Protección WP sólo se aplica en casos donde la responsabilidad es totalmente del anfitrión;
- La Protección WP sólo es válido durante el período de la experiencia;
- Se consideran las fechas de llegada y salida del viaje que constan en la confirmación de viaje;
- En el caso de que las fechas sean reajustadas entre anfitrión y viajero sin que haya cambios de estas dentro de la plataforma, la Protección WP no es válida;
- Si la experiencia dura más de 12 semanas, la Protección WP no es válida;
- Sólo los miembros de los planes WP Trips, WP Pack o WP Pack Plus tienen derecho a la Protección WP;
- La Protección WP es válida para cada viaje confirmado;
- La Protección WP será proporcionada al viajero después del contacto y relato de la situación al equipo de Community Happiness de Worldpackers, después de llenar el formulario y tener tu solicitud aprobada por el equipo;
- El viajero deberá enviar copias legibles de los recibos oficiales de las diarias a nuestro soporte. No es posible recibir el reintegro sin el envío de los comprobantes de pago;
- Worldpackers no hace la reserva por los viajeros;
- Worldpackers no se responsabiliza por tasas cobradas al hacer depósitos de reembolso después del accionamiento de la Protección;
- Los viajeros brasileños recibirán el reembolso directamente en la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra del plan o mediante depósito bancario y los viajeros de otras partes del mundo recibirán el reembolso a través de la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra del plan o vía Paypal;
- Es importante tener una cuenta activa en el sitio web de PayPal para que podamos realizar el reembolso si no hay posibilidad de recibir el monto a través de la tarjeta de crédito;
- Para retirar el dinero de la cuenta de PayPal, se aplican las reglas de aquel sitio;
- El propio PayPal cobra una tasa de retiro de dinero. Esa tasa corresponde al 5,99% del valor depositado + una tarifa fija dependiendo de la moneda local (por ejemplo, 0,30 dólares; 0,35 euros...)
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Ofrecemos la Protección WP en caso de que el anfitrión cancele la experiencia con 7 días o menos de antelación. Si el anfitrión cancela con más de 7 días de antelación, la Protección WP no es válida;
Para los casos en que el monto pagado por las noches de alojamiento sea mayor que el monto pagado por la membresía de WP Trips, se devolverá íntegramente el monto invertido en el plan en lugar del importe pagado por las noches de alojamiento. De esta manera, continuará viajando con nosotros, pero con la cantidad invertida de vuelta.