Para facilitar el esclarecimiento de dudas y problemas en relación a pagos, reunimos las principales preguntas al convertirte en miembro de nuestra comunidad. 🌎
- Ya pagué! ¿En cuanto tiempo puedo empezar a aplicar?
- Ya pagué, pero no logro aplicar ¿qué hago?
- Mi compra no fue aprobada. Qué hago?
- No tengo tarjeta de crédito. Como puedo convertirme en miembro?
- Quiero pagar via billete bancario, pero no aparece esa opción.
- Ya hice el pago via billete bancario, pero mi plan aún no está activo.
- Seleccioné el pago via billete bancario, pero deseo hacer el pago con tarjeta.
- Pagué con tarjeta, pero me cobraron más de una vez, ¿qué hago?
- Me gustaría ser miembro, pero no puedo pagar los planes. Existe alguna otra opción para mi?
- Existe alguna forma de conseguir algún descuento en la compra de los planes?
- Ya apliqué un cupón. Puedo cancelar e ingresar otro?
- Ingrese un cupón, pero el descuento no aparece, que hago?
- No entendí el valor cobrado por el plan.
- Los planes se renuevan automáticamente?
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Ya pagué! ¿En cuanto tiempo puedo empezar a aplicar?
La activación del plan normalmente es inmediata, pero puede tomar algunas horas, dependiendo del procesamiento de la institución financiera.
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Ya pagué, pero no logro aplicar ¿qué hago?
El primer paso es verificar si el acceso está hecho con el mail correcto y si el plan está activo.
En caso de no recordar la contraseña con la que te registraste, tienes que hacer click en “Olvidé mi contraseña” en la página inicial.
Después de eso, debes prestar atención a la forma de pago: en caso de que el pago haya sido aprobado, puede llevar algunas horas, dependiendo del tiempo de procesamiento de tu entidad financiera.
Solo miembros de los planes Trips, Pack y Pack Plus consiguen hacer aplicaciones. Por lo tanto, en caso que tengas el plan Academy, será necesario elegir otro plan para que logres enviar mensajes a los anfitriones para confirmar viajes.
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Mi compra no fue aprobada. Qué hago?
Eso no es algo sobre lo que tengamos control, lo sentimos mucho! 😿
En ese caso, sugerimos que entres en contacto con tu banco u operadora de crédito para solicitar la aprobación de la transacción.
En caso que prefieras, también ofrecemos la opción de pago por Paypal. Para elegirlo, solo tienes que seleccionar la opción “Paypal” en los métodos de pago, debajo de donde colocarás los datos de tarjeta al seleccionar un plan.
En caso que el viajero sea de América Latina, el pago también se puede hacer por Ebanx.
Para eso, ponte en contacto con nosotros informando que plan deseas, y te enviamos un link para efectuar el pago.
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No tengo tarjeta de crédito. Cómo puedo hacerme miembro?
El pago lo puedes hacer vía Paypal. En caso de que seas de algún país sudamericano, también puedes hacerlo vía Ebanx. La opción de pago con Paypal aparece en los métodos de pago, debajo de donde colocarías los datos de la tarjeta. Para pagar con Ebanx, ponte en contacto con nosotros informando que plan deseas y generamos un link de pago para ti!
El titular de la tarjeta utilizada para el pago no necesita ser el dueño del perfil. Por lo tanto, es posible el utilizar la tarjeta de algún familiar o amigo para hacerte miembro. 😄
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Quiero pagar via billete bancario, pero no aparece esa opción. Que hago?
El pago via billete bancario es una opción disponible solo para brasileños. En caso que no consigas visualizarla, necesitarás revisar que tengas la nacionalidad “Brasil” en tu perfil.
En caso de que no esté, conseguirás hacer el pago normalmente al cambiar esa información. Si fuera el caso, puedes alterar la nacionalidad en este link.
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Ya hice el pago via billete bancario, pero mi plan aún no está activo.
El procesamiento de pago via billete bancario puede llevar hasta 3 días hábiles, de acuerdo con el tiempo de procesamiento de tu banco. Una vez que el pago fue liberado, el plan será activado automáticamente! ⭐
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Seleccioné el pago via billete bancario, pero deseo hacerlo con tarjeta.
Después del plazo de vencimiento del billete bancario, este será cancelado automáticamente y tu podrás seleccionar la opción de pago en tarjeta de crédito nuevamente.
En caso desees cancelar el pago via billete bancario antes de ese período, puedes pedirnos ayuda y te asistiremos en el proceso. (opción de pago via billete bancario disponible solamente para brasileños)
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Pagué con tarjeta de crédito, pero me cobraron más de una vez, qué hago?
Este es un error bastante raro, pero puede ocurrir debido a una falla en el procesamiento de compra con tu tarjeta de crédito.
En ese caso, ponte en contacto con nosotros y analizaremos tu factura para entender si hubo una cobranza duplicada, y haremos la devolución de uno de los cobros a tu tarjeta de crédito.
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Me gustaría ser miembro, pero no puedo pagar los planes ¿Existe alguna opción para mí?
Para hazer postulaciones y entrar en contacto con los anfitriones, es necesario tener un plan activo en la plataforma. En caso que eso no sea una opción de momento, podrás:
- Acceder a la categoría Viajando con Worldpackers, de la Academy;
- Aprender con los artículos de nuestro blog;
- Conversar con otros viajeros de nuestra comunidad;
- Guardar los puestos que más te interesen en tu lista de deseos para aplicar cuando fuera el momento.
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Puedo pagar en cuotas?
No. Cada plan tiene un valor único y es válido por 12 meses, a menos que haya una promoción vigente.
La opción de pago en cuotas (de 2 a 12 veces con interés) está disponible para los brasileños, debido a los modelos de pago disponibles en el país.
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Existe alguna forma de conseguir algún descuento en la compra de los planes?
Si! Al agregar el cupón de algunos de nuestros Gurús, obtendrás USD 10 de descuento en la primer compra. 🤩
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Ya apliqué un cupón. Puedo cancelar y agregar otro?
No. Una vez aplicado el cupón de primera compra, no es posible modificarlo. Pero quedate tranquilo, todos los cupones tienen el mismo descuento! 🙌
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Agregué un cupón, pero el descuento no aparece. Que hago?
Una vez aplicado el cupón en la primera compra en tu perfil, este será válido por 45 dias. Después de este período expirará automáticamente y el descuento no aparecerá más en las opciones de pago.
En caso que no logres visualizar el descuento al aplicar el cupón, es necesario chequear si fue digitado correctamente, y así los USD 10 de descuento estarán disponibles en tu cuenta inmediatamente.
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No entendí el valor cobrado por el plan
El valor de nuestros planes está siempre en dólares, para que sea el mismo para todos los miembros.
Para evitar tazas adicionales o cobros indeseados debido a la conversión y variabilidad de monedas, el valor total a ser abonado será mostrado en la página de pagos, y procesado en la moneda de tu país de origen.
Así, ya sabrás el valor a pagar antes incluso de efectuar el pago, sin ninguna sorpresa o cambio en tu factura!
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Los planes son renovados automáticamente?
Los planes no son renovados automáticamente. Todos nuestros planes tienen un precio único y son válidos por 12 meses, excepto que haya alguna promoción vigente.
Al final del período de vigencia del plan, dejas de ser miembro verificado y puedes elegir un nuevo plan para volver a ser miembro y aprovechar toda la plataforma nuevamente! 💙