Problemas de Pagamento

• Minha compra não foi aprovada. O que fazer?
• Paguei com o cartão de crédito, mas fui cobrado mais de uma vez. O que fazer?
• Não entendi o valor cobrado pelo plano.

• Minha compra não foi aprovada. O que fazer?

Isso não é algo sobre o qual tenhamos controle, sentimos muito! 😿
Nesse caso, sugerimos que entre em contato com seu banco ou operadora de crédito para solicitar a aprovação da transação.
Caso prefira, também oferecemos a opção de pagamento por boleto bancário. Para escolhê-la, é só selecionar a opção “Bank Slip” nos métodos de pagamento, embaixo de onde você colocaria os dados do cartão ao selecionar um plano. 

• Paguei com o cartão de crédito, mas fui cobrado mais de uma vez. O que fazer?

Esse é um erro bastante incomum, mas que pode ocorrer devido a uma falha de processamento da compra pelo seu cartão de crédito.
Nesse caso, você pode pedir a nossa ajuda e analisaremos sua fatura para entender se houve uma cobrança duplicada, e faremos o estorno de uma das cobranças no seu cartão de crédito.

• Não entendi o valor cobrado pelo plano. 

O valor dos nossos planos é sempre em dólares, para que seja único a todos os membros.
Para evitar taxas adicionais ou cobranças indesejadas devido à conversão e variabilidade de moedas, o valor total a ser pago será mostrado na página de pagamentos, e processado na moeda de seu país de origem.
Assim, você já saberá o valor a ser pago antes mesmo de efetuar o pagamento, sem qualquer surpresa ou mudança na sua fatura!

Estamos sempre aprimorando nossos processos e abertos para feedbacks da nossa comunidade! Por isso, se você tiver alguma dúvida ou sugestão, ficaremos felizes em ajudar. 💙