Sabemos que imprevistos pueden ocurrir y planes pueden cambiar. Por esto, tenemos una Política de Cancelación de Viajes, válida para todos los miembros de WP Trips y WP Pack.
Viajero canceló el viaje
Entendemos que situaciones inesperadas pueden resultar en la cancelación de viajes, pero es importante tener en cuenta que anfitriones depositan mucha confianza en los viajeros confirmados para ayudarles con las tareas combinadas - en algunos casos, hasta ayudarles a administrar sus negocios - y cancelaciones de último minuto pueden perjudicarles.
Por si acaso necesites cancelar tu viaje, recomendamos que te comuniques con tu anfitrión el más pronto posible, oficialmente a través de la plataforma. Para cancelar oficialmente pela plataforma, haz clic en la opción “Cancelar la Estadía” en tu conversa en el Inbox con el anfitrión. Es importante que envíes un mensaje al host explicando las razones de la cancelación, para que comprenda el motivo de la cancelación y pueda aprobar a otros viajeros.
- Por si acaso el viajero cancele su viaje en 7 o menos días de antemano, recibirá automáticamente una reseña en tu perfil informando que la cancelaste de última hora;
- Por si acaso el viajero no aparezca en la fecha confirmada en la plataforma, podrá recibir una reseña en tu perfil informando que no llegó en la propiedad.
También puedes verificar con el anfitrión si es posible cambiar las fechas originales en vez de cancelar el viaje por completo :)
Anfitrión canceló el viaje
Sabemos que un viaje necesita de una buena planificación, y el viajero también cuenta con el anfitrión para esto. Por si acaso el anfitrión, por cualquier razón, no pueda más recibirte para la experiencia confirmada previamente en la plataforma y haga la cancelación oficial en la plataforma en menos de 7 días de antemano, el viajero puede recibir la Protección Worldpackers.
O sea, nuestro equipo de Community Happiness le ayudará a encontrar un nuevo anfitrión dentro del tiempo de viaje confirmado en la plataforma y, si necesario, recibir el reintegro de hasta tres noches de acomodación en dormitorio compartido.
Es importante decir que:
- En caso de falta de disponibilidad en la ciudad previamente escogida como destino, el equipo puede encontrar anfitriones en ciudades distintas y/o posiciones con habilidades y requisitos distintos de la vacante inicial;
- Worldpackers no es responsable por reservar, ni paga costos de cualquier cambio de passage y/o similares por si acaso el viajero tenga que cambiar de ciudad durante el proceso de reubicación.
Tenga en cuenta que no es posible realizar reintegros del valor invertido en los planes Trips, Pack o Pack Plus después de la utilización de los servicios, de acuerdo con nuestras políticas de cancelación de cada uno de los planes.