Worldpackers posee dos categorias de reembolso en casos de cancelación de los planes, reembolso del valor invertido ($) y reembolso vía créditos en la plataforma. Puedes encontrar esos y otra información relacionado abajo:
- Reembolso del valor invertido ($)
- Reembolso via créditos en la plataforma
- Casos sin posibilidad de reembolso
- Cómo funcionan los créditos?
- Cómo utilizo los créditos para comprar un nuevo plan?
- Políticas por ubicación
Todas las condiciones son válidas para miembros de la Academy, viajeros individuales o en dupla.
Reembolso del valor invertido ($)
Para brasileños, en caso soliciten la cancelación del plan hasta 7 días después de la confirmación del pago, podrás recibir el reembolso del pago vía tarjeta de crédito.
En casos de pagos hechos con "boleto bancário", haremos el depósito a la cuenta o vía Pix.
Para no-brasileños, el reembolso del valor pago se realiza si la solicitud fue hecha antes de los 7 días después de la confirmación del pago y no hayas utilizado los servicios.
Configurarse como “utilización de los servicios”:
- Una o más aplicaciones a anfitriones con respuesta;
- Una o más pre aprobaciones de anfitriones;
- Una o más confirmaciones de viaje.
Eso porque brasileños firman un contrato Worldpackers S.A. - Brasil, mientras miembros de otros países firman contrato con Worldpackers Corp. - EUA , aplicando las jurisdicciones y procesos de pagos locales. Para saber más, solo tienes que hacer clic aquí!
Como plataforma colaborativa, nuestro propósito es facilitar la conexión entre viajeros y anfitriones de todo el mundo. La confirmación de fechas y mayores detalles de la experiencia son total responsabilidad del anfitrión y viajero. Por lo tanto, la utilización del servicio se refiere al acceso y contacto entre viajero y anfitrión, y no la confirmación o realización de un viaje. 😊
Reembolso via créditos en la plataforma
Caso que la solicitud sea hecha de 8 a 30 días desde la compra del plan, con o sin uso de servicio, le devolveremos el importe pagado en forma de créditos en la plataforma. 🤩
Los créditos serán agregados a tu billetera WP y aparecerán como descuento automático al elegir un nuevo plan en el futuro. Ellos no tienen plazo de vencimiento, entonces podrás utilizarlos cuando quieras!
El nuevo plan adquirido con créditos tendrá todas las condiciones de un nuevo plan de Worldpackers
Como vencimiento, beneficios, promociones y políticas aplicadas. Puedes enterarte más sobre los créditos haciendo clic aqui.
- En caso de cancelación del plan Parejas/Amigos, el reembolso o créditos en la plataforma son realizados para el titular de la cuenta, es decir, la persona que hizo el pago del plan.
Casos sin posibilidad de reembolso
- No hay posibilidad de reembolso en efectivo hasta después de los 7 días de la compra de uno de los planes, y después de los 30 días no hay posibilidad ninguna de reembolso
- No hay posibilidad de reembolso de ninguna manera en caso que el viajero borre el perfil
- No hay posibilidad de reembolso de ningún tipo si el viajero ha tenido una experiencia de intercambio colaborativo a través de nuestra plataforma
- No hay posibilidad de reembolso de ninguna forma en caso que el perfil sea desactivado por nuestro equipo, de acuerdo con las Políticas de Calidad y Seguridad de las Experiencias
- No reembolsamos parcialmente
Worldpackers no se responsabiliza por:
- Problemas con pasaportes y/o visas;
- Disponibilidad y/o costo de transporte hasta el destino del anfitrión;
- Disponibilidad en el calendario del anfitrión;
- Seguros de salud y/o de viaje;
- Responsabilidad y/o aceptación por parte del anfitrión.
Cómo funcionan los créditos?
Worldpackers dispone, en caso de algunas modalidades de pedidos de cancelación de los planes, o reembolso vía créditos en la plataforma. Esa opción fue creada porque sabemos que algunos viajeros precisan cancelar sus planes por diversos motivos– pero nunca rendirse! ;)
Las reglas para uso de créditos son:
- Los créditos son personales e intransferibles: no es posible retirar los créditos de tu cuenta y pasarlos a otro miembro de la comunidad. La única excepción a esa regla es la utilización en cuentas de Plan de amigos/Parejas - ponte en contacto con nosotros en caso precises de ese tipo de transferencia;
- Una vez utilizados para la compra de cualquier plan Worldpackers, los créditos no pueden ser devueltos o reutilizados en otra compra;
- Los créditos no pueden convertirse en efectivo;
- Los créditos solo pueden ser utilizados para la compra de los planes Worldpackers, en la propia plataforma.
Cómo utilizo los créditos para comprar un nuevo plan?
Para utilizar tus créditos en la compra de cualquier plan, debes realizar el proceso normal de compra e ingresar tus datos de tarjeta. El valor de los créditos será descontado automáticamente del valor del plan.
Si posees créditos por debajo del precio del plan deseado, los créditos serán consumidos y la diferencia se cobrará con tu tarjeta.
Políticas por ubicación
Al convertirte en miembro da nuestra comunidad, estarás de acuerdo con los Condiciones de Uso, determinados de acuerdo con tu país de residencia.
Si tu país de residencia fuera Brasil, tú estarás firmando un contrato con Worldpackers S.A.
Si tu país de residencia no fuera Brasil, estas estableciendo un contrato con Worldpackers Corp., 299 Alhambra Cir, Suite 403 Coral Gables, 33134, EUA.
Tu "país de residencia" corresponde a la jurisdicción asociada en tu cuenta de Worldpackers, es decir, las políticas de cancelación se aplican de formas diferentes dependiendo de tu dirección. En caso te mudes de tu país de residencia, la empresa Worldpackers con la cual tienes un contrato será determinado por tu nuevo país de residencia conforme está explicado arriba, a partir de la fecha en la cual sucedió el cambio de tu país de residencia.
Garantía de Respuesta del Anfitrión
La Garantía de Respuesta del Anfitrión es la garantía de que te devolveremos el importe pagado por tu membresia si presentas una solicitud a cinco o más anfitriones y no recibes ninguna respuesta -positiva o negativa- en los 30 días siguientes a la compra de tu plan. En otras palabras: si, tras realizar cinco o más solicitudes a distintos anfitriones, todas las solicitudes caducan por falta de respuesta de los anfitriones en los 30 días siguientes a la compra del plan, puedes solicitar la cancelación y recibir la devolución de tu dinero. Para más información, haga clic aquí.