Si por alguna razón deseas cancelar tu plan, lee atentamente este artículo para saber a qué caso corresponde tu solicitud de cancelación, ¿de acuerdo? (:
1. ¿Cuándo tengo derecho al reembolso en dinero?
2. ¿Cuándo no tengo derecho al reembolso en dinero?
3. ¿Cuándo no tengo derecho a ningún tipo de reembolso?
4. Tengo derecho a reembolso en dinero ¿en cuánto tiempo seré reembolsado?
1. ¿Cuándo tengo derecho al reembolso en efectivo?
- Para brasileños
La cancelación del plan con reembolso del valor invertido es válido solo para viajeros que soliciten la cancelación en un plazo de hasta 7 (siete) días, después de la confirmación del pago. El reembolso se realiza mediante devolución en la tarjeta de crédito o, en caso de pago por boleto bancario, depósito en cuenta.
- Para no brasileños
La cancelación del plan con reembolso del valor invertido es válido solo para viajeros que soliciten la cancelación en un plazo de hasta 7 (siete) días después de la confirmación del pago, siempre que no se haya utilizado la plataforma (consulta los casos de uso a continuación). El reembolso se realiza mediante devolución en la tarjeta de crédito o PayPal.
2. ¿Cuándo no tengo derecho al reembolso en efectivo?
Si solicitas la cancelación del plan entre 8 a 30 días, después de la confirmación del pago del plan elegido, con o sin uso del servicio, los viajeros podrán recibir el reembolso del valor invertido en el plan en forma de créditos en la plataforma, que pueden ser utilizados como descuento en la compra de un nuevo plan Worldpackers en el futuro. Este nuevo plan tendrá todas las condiciones de un nuevo plan en Worldpackers (validez, beneficios y políticas aplicadas).
Los créditos no tienen fecha de caducidad (consulta las políticas de uso de los créditos aquí).
3. ¿Cuándo no tengo derecho a ningún tipo de reembolso?
En las siguientes situaciones no hay posibilidad de reembolso en ningún formato:
- Reembolso solicitado con más de 30 días después de la confirmación de la compra;
- Uno o más viajes confirmados;
- Si el viajero elimina el perfil;
- No hay posibilidad de reembolso de ninguna forma si el perfil es desactivado por nuestro equipo, conforme a nuestras Políticas de Seguridad y Calidad de las Experiencias;
- No reembolsamos parcialmente.
Nota: En caso de cancelación del plan Worldpackers Trips Pareja/Amigos, Worldpackers Pack Pareja/Amigos o Worldpackers Pack Plus Pareja/Amigos, el reembolso en dinero o en créditos en la plataforma se realizan para la persona que efectuó el pago de la membresía.
Se consideran "uso de los servicios":
- Una o más aplicaciones para anfitriones con respuesta positivas o negativas;
- Una o más preaprobaciones de anfitriones;
- Una o más confirmaciones de viaje.
Worldpackers no se responsabiliza por:
- Problemas con pasaportes y/o visas;
- Disponibilidad y/o costo del transporte hasta el anfitrión;
- Disponibilidad en el calendario del anfitrión;
- Seguros de salud y/o viaje;
- Predisposición y/o aceptación por parte del anfitrión.
4. Tengo derecho a reembolso en efectivo ¿en cuánto tiempo seré reembolsado?
El plazo para que el dinero esté disponible para usted varía según los procesos de su banco y operador de tarjeta de crédito, por lo que siempre recomendamos que se ponga en contacto con ellos para verificar cuándo estará disponible el dinero para usted, ¿de acuerdo?
Si decide cancelar su cuenta, simplemente acceda al Centro de Ayuda en la plataforma, haga clic en la opción "Cancelar mi plan" y cuéntenos sobre los motivos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
- Obtenga más información sobre nuestra Política de Cancelación de Planes.