Se o anfitrião não cumprir o que foi combinado na plataforma e não proporcionar boas experiências, nós vamos oferecer o nosso suporte ao voluntário, se o caso se encaixar nas nossas Políticas do Seguro WP.
Para garantir que os viajantes tenham boas experiências, vamos ajudá-lo a encontrar um novo anfitrião. Pode ser em outra cidade e até em outro país, desde que o viajante tope ficar em outro lugar. Assim, entramos em contato com os anfitriões disponíveis para tentar encontrar um novo host o mais rápido possível.
Assim, se o nosso time de suporte entrar em contato com você e te pedir que receba urgentemente um viajante, não se preocupe! As realocações só acontecem quando a responsabilidade do ocorrido for do anfitrião anterior, não do próprio viajante. Jamais realocaremos um voluntário que tenha dado problema em algum outro lugar. Queremos garantir boas experiências não só aos voluntários, mas também aos anfitriões (:
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