Tudo sobre avaliações na Worldpackers

As avaliações são muito importantes para nossa comunidade, por isso aqui temos todas as informações necessárias para você saber tudo sobre elas! 

• O que são avaliações?
• Quero escrever uma avaliação
• O que escrever na minha avaliação?
• Não consigo achar a avaliação que escrevi ou recebi
• Não consigo fazer uma avaliação

• Recebi um "No-Show", mas compareci à experiência. O que fazer?

• Avaliação privada para a equipe Worldpackers

O que são avaliações?

Em toda experiência confirmada na plataforma, o anfitrião e viajante podem escrever uma avaliação contando mais sobre o que acharam da experiência. São uma forma de feedback sobre como foi a experiência, para toda a comunidade ver. As avaliações podem ser escritas em até 15 dias após o fim da experiência, de acordo com as datas da plataforma. 

Como uma comunidade colaborativa, avaliações e opiniões sinceras são muito importantes para que futuras confirmações de viagens, tanto para viajantes, quanto para anfitriões. Além disso, são super importantes para ajudar todos a aprenderem e se desenvolverem com as experiências. 

Temos também os reconhecimentos, que são recomendações dos anfitriões em certas habilidades listadas em seu perfil. Isso pode te ajudar a confirmar ainda mais viagens na Worldpackers!

Quero escrever uma avaliação

Depois da data de saída da experiência na plataforma, você receberá uma notificação na sua caixa de mensagens da Worldpackers ou por e-mail para avaliar seu anfitrião. É só clicar na notificação e escrever a sua avaliação :) 

Caso não tenha recebido o email nem a notificação dentro da Worldpackers, entre em contato conosco.

O que escrever na minha avaliação?

A avaliação nada mais é do que um feedback para o anfitrião e para a comunidade sobre como foi sua experiência. Por isso, você deve escrever algo muito honesto e significativo. 

Por isso, conte sobre os pontos positivos e negativos, dê uma dica de como melhorar (ainda mais!) para as próximas… Lembre-se de que a maioria dos anfitriões dá valor a comentários honestos que permitam que eles melhorem o seu negócio e a experiência dos próximos worldpackers.

Uma avaliação ótima fará com que os outros worldpackers saibam, em poucas palavras, como este anfitrião é incrível. Isso faz com que os worldpackers tomem decisões mais informadas quando estiverem escolhendo para onde ir.

Note que você não pode ofender nem acusar ninguém na sua avaliação. Se a avaliação for agressiva ou desrespeitosa, ela pode ser excluída por não estar de acordo com nossa Política de Avaliações.

Não consigo achar a avaliação que escrevi ou recebi

Depois da data de check-out, de acordo com a sua data de saída na plataforma,você e o anfitrião têm 15 dias para deixar uma avaliação. Nesse período, a única maneira para ver o que foi escrito sobre você é escrevendo uma avaliação também. Assim que os dois lados deixarem suas respectivas avaliações, elas estarão disponíveis em ambos os perfis. 

Depois de 15 dias da data de check-out, ambos perdem a possibilidade de deixar uma avaliação. Se apenas um dos lados escreveu uma avaliação, ela estará disponível no perfil depois do 15º dia após a data de saída.

Este sistema de avaliações foi feito para evitar situações nas quais anfitriões ou viajantes escrevam uma avaliação ruim ー que pode afetar uma das partes nas próximas experiências ー apenas por terem recebido uma má avaliação anteriormente. Nós acreditamos que essa é a maneira mais honesta e confiável de compartilhar experiências com outros membros da nossa comunidade.

Não consigo fazer uma avaliação 

Se o fim da sua viagem ainda estiver dentro dos 15 dias permitidos para realizar a avaliação, entre em contato com a gente para entendermos melhor o que houve e gerarmos um link de avaliação especial.

Caso já tenha passado 15 dias desde o fim da sua experiência, não será possível escrever uma avaliação sobre a sua experiência. Portanto, fique atento ao prazo e conte-nos mais sobre sua experiência quanto antes possível! 😄

Se você não recebeu o link via e-mail, não há problema! Ao abrir suas mensagens na plataforma, aparecerá um botão indicando que escreve a sua avaliação, que também estará disponível na sua conversa com o anfitrião. 

Recebi um "No-Show", mas compareci à experiência. O que fazer?

Nesse caso, basta entrar em contato com a gente informando o ocorrido. Para isso, pedimos que adicionem fotos ou vídeos no local, ou capturas de tela com o anfitrião ou membros do projeto, mostrando que esteve por lá. 📸

Assim, nossa equipe poderá remover essa avaliação e ambos terão o direito de fazer uma avaliação completa ao fim da experiência.

Avaliação privada para a equipe Worldpackers 

Se você não se sente confortável em deixar a review falando sobre a sua experiência é possível enviar um comentário privado para a equipe da Worldpackers. Use esse espaço para escrever qualquer coisa que você acha que devemos ficar sabendo, nenhum anfitrião terá acesso a isso. Levamos todos os feedbacks em consideração para manter a segurança da comunidade e a qualidade das experiências, por isso é muito importante saber o que está acontecendo 💙

Para qualquer dúvida ou problema, você pode entrar em contato com a gente. Ficaremos felizes em ajudar!